Гравець із Бразилії вніс 200 бразильських реалів із бонусом 75% і придбав бонуси в грі Crystal Robo, але виграш у розмірі 519 бразильських реалів не було зараховано згідно з історією його рахунку. Казино Amerio виявило проблему як технічний збій, який було негайно вирішено, а виграш було зараховано на його рахунок. Гравець підтвердив отримання коштів і висловив задоволення чесністю казино у вирішенні помилки. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Amerio Casino - Виграш гравця конфісковано.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 519 R$
Amerio Casino
Індекс безпеки:НизькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
У суботу я вніс 200 бразильських реалів із бонусом 75% і купив 3 бонуси в грі Crystal Robo. Згідно з історією, виграш 519 BRL не зараховувався.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Еріклео,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я зрозумів, що ваші виграші не були зараховані на ваш рахунок у казино?
- Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Чи правильно я зрозумів, що ваші виграші не були зараховані на ваш рахунок у казино?
Відповідь: мої виграші не були зараховані через якусь помилку.
Чи намагалися ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?
Відповідь: Так, я звернувся до казино.
Пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу .
Відповідь: Я пересилав усі електронні листи на вашу електронну адресу вище.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, Еріклео, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Еріклео,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Amerio Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Amerio!
Не могли б ви прокоментувати ситуацію?
Наперед дякую за надану інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний гравець. Дякуємо за звернення. Ми розглядаємо вашу ситуацію і найближчим часом дамо вам відповідь.
Дякуємо, що ви з нами.
З повагою, команда Amerio
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановне казино Amerio!
Дякуємо за відповідь.
Будь ласка, тримайте нас в курсі та дайте відповідь, щойно з’являться будь-які новини щодо справи.
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Еріклео .
Ми розглянули вашу ситуацію. Через технічну несправність ваші виграші не були зараховані на ваш рахунок. Завдяки вам ми усунули це, і ваші гроші зараховані на ваш рахунок.
Дякуємо за це звернення. Ми прагнемо бути кращими, а ви нам у цьому допомагаєте.
Дякуємо, що ви з нами.
З повагою, команда Amerio
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Еріклео,
Чи можете ви підтвердити, що ви отримали кошти на свій рахунок казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, Стефане та Amerio Casino! Кошти були додані на мій рахунок, чудово, що Amerio Casino підтвердило технічний збій, який трапляється з усіма онлайн-системами, але найкраще те, що Amerio Casino визнає помилку та повертає наші виграші, дуже чесне казино, я продовжу грати в цьому казино без хвилювань. Дякую всім за допомогу. Великі обійми.
Будь ласка, позначте мою скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Еріклео,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
