AllSpins Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Привіт казиногуру.

У мене є зняття 750 доларів, яке вони не надсилали вже багато тижнів. Іноді вони просто скасовують його та зараховують на рахунок. А потім мені доводиться пробувати ще раз.

Дуже серйозні затримки та жодної допомоги з боку казино.

Будь ласка, допоможіть мені. Дякую.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• Ви успішно пройшли повну перевірку KYC у цьому казино?
• Який спосіб оплати ви обрали для свого запиту на виведення коштів? Чи перевірено цей спосіб оплати, і чи вносили ви депозит тим самим способом?
• Ви пробували вибрати інший спосіб оплати для виведення коштів?
• Ви робили якісь успішні виведення коштів з цього казино в минулому?
• Які пропозиції чи пояснення ви отримали від служби підтримки клієнтів щодо проблем з обробкою вашого виведення коштів?
• Який поточний статус вашого запиту на виведення коштів? Якщо можливо, надішліть скріншот історії ваших транзакцій, на якому показано виведення коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка