Гравець з Чеської Республіки подала запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як звернулася до нас. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як ми підтвердили, що її обліковий запис успішно перевірено, а виведення коштів схвалено казино. Після цієї перевірки виграші були оброблені та отримані нею, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.
Abu King Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 2 851 Kč
Abu King Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Шановний гравець,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам дуже шкода чути про проблему з вашим виведенням коштів, і ми розуміємо ваше занепокоєння. Однак, будь ласка, пам’ятайте, що цілком нормально, що повна обробка виведення коштів займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на виведення.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис успішно підтверджено, історію ігор перевірено, виведення коштів схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякую за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Центр вирішення скарг
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino Guru, і робить це, не поширюйте жодної інформації.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну тему скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу особи, яка розглядає скарги, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.
Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.
Будьте обережні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Привіт , Саркак !
Дякуємо, що звернулися до нас. Нам дуже шкода чути про ваше занепокоєння, і ми хотіли б негайно його розглянути.
Чи не могли б ви підтвердити, чи адреса електронної пошти, яку ви тут вказали ( [email protected] ) це той самий, який ви використовували для реєстрації свого облікового запису Abu King?
Якщо можливо, будь ласка, також поділіться ідентифікатором вашого облікового запису та надайте більше деталей щодо вашого вибору, щоб ми могли швидко знайти ваш профіль та переглянути деталі вашої справи.
Щойно ми отримаємо цю інформацію, ми ретельно розглянемо ситуацію та зв’яжемося з вами якомога швидше.
З повагою,
Абу Кінг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь. На жаль, на основі наданої на даний момент інформації нам не вдалося зібрати достатньо деталей, щоб повністю розглянути, що сталося.
Чи не могли б ви надати трохи більше інформації? Наприклад, що саме сталося, на який вибір або подію це вплинуло, та приблизну дату чи час, коли це сталося?
Ми будемо щиро вдячні за вашу допомогу у з'ясуванні цих деталей, щоб ми могли ретельно розслідувати цей інцидент і надати вам точну інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
26.9.25. Я запросив виведення 900, 850, 1100, все було скасовано, тому я запросив ще раз 1.10.25, і це все ще перевіряється.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
всі депозити та зняття коштів зберігаються в історії Абу Кінга
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякуємо за ваше терпіння, поки ми розслідуємо це питання. Ми прагнемо негайно вирішити вашу проблему та повідомимо вас про будь-яку нову інформацію.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Дякуємо представнику казино Abu King за вирішення проблеми з виведенням коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sarkak!
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Dominika
З радістю повідомляємо про вирішення вашої скарги. Ми відзначимо її в нашій системі як "вирішену". Дякуємо за співпрацю та підтвердження. У разі виникнення проблем із цим чи іншим казино в майбутньому, зв'яжіться з нами через Центр вирішення скарг. Ми завжди готові допомогти.
Нагадуємо, що наші послуги абсолютно безкоштовні. Однак ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся враженнями про нашу роботу на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш чесний відгук та ідеї щодо можливого покращення будуть вкрай корисними. Вони також допоможуть іншим гравцям знайти нас для вирішення проблем із онлайн-казино.
Наперед дякуємо за виділений час та відгук.
З повагою,
Dominika
Автоматичний переклад.
