Гравець із Люксембургу зіткнувся із затримками із запитом на зняття 6000 бразильських реалів, зробленим тиждень тому в казино 96, отримавши лише неодноразові запевнення, що платіж обробляється. Незважаючи на те, що на балансі залишився 19000 бразильських реалів, він не отримав жодних оновлень електронною поштою. Питання було вирішено, а зняті гроші виплачені. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
96.com Casino - Вилучення гравця відкладено.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 6 000 R$
96.com Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Добрий вечір, гуру казино,
Я звертаюся до вас щодо проблеми з казино 96.
Минув тиждень, як я зробив запит на зняття коштів у казино.
Щодня я заходжу в чат із проханням про оновлення, і щоразу отримую ту саму відповідь, що вони обробляють платіж і що я маю отримати інформацію електронною поштою, але нічого не відбувається.
Зняття становить 6000 бразильських реалів, а на рахунку залишився баланс 19000 бразильських реалів.
Я був би вдячний, якщо б ви могли допомогти в цьому питанні.
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний ezrekuprofit,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад
Доброго дня,
Виведення не вдається, я був би вдячний, якщо б ви могли відкрити цю скаргу.
З повагою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Проблему вирішено, зняття сплачено, ви можете закрити цю справу.
дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний ezrekuprofit,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка Фріц
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
