Гравець з Німеччини виграв 200 євро, а потім додаткові виграші в 150 і 250 євро, але з 1 листопада чекав відповіді щодо багаторазових вилучень. Незважаючи на те, що гравець мав підтверджений обліковий запис понад рік і багаторазово намагався зв’язатися зі службою підтримки, гравець не отримав відповіді, а гроші залишилися в очікуванні. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів після подальшого спілкування та втручання групи розгляду скарг, що призвело до позначення скарги як «вирішеної».
777onfire Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 550 €
777onfire Casino
Індекс безпеки:Нове казиноПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, мова йде про кілька вилучень. Я виграв 200 євро і чекаю відповіді з 1 листопада.
Згодом до мого виграшу додалося 150 і 250 євро.
Я кілька разів намагався зв’язатися зі службою підтримки, але не отримав відповіді. Гроші все ще очікують, і я не отримую відповіді від казино. Попередні виграші були виплачені того ж дня.
Мій обліковий запис гравця перевірено більше року.
777onfire.com – це казино, про яке йдеться.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Jonsi17,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
- Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
- Який спосіб оплати для виведення виграшу ви вибрали? Це був той самий, яким ви користувалися в минулому?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
перший платіж 1.11.2024
банківський переказ або миттєвий переказ
з попередніми виграшами гроші були на моєму рахунку в той же день
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
3.10.2024 була остання успішна виплата, виплата зайняла кілька годин
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Jonsi17. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу [email protected] . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
це три виплати
Останні два я зробив лише вчора.
перший 2 листопада
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую, Jonsi17, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( [email protected] ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Jonsi17!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, шанс є, поки це казино не має жодних скарг на реакцію. Ми докладемо всіх зусиль.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи реагує казино, коли ви звертаєтеся до нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На даний момент це казино має 5 закритих скарг, лише на одну з них потрібна була відповідь, і вони її надали. Я б сказав, що більше шансів, що вони відгукнуться, ніж ні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви отримали відповідь від служби підтримки?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, ще ні. У казино є ще 11 днів, щоб відповісти, вони дадуть відповідь тут або зв’яжуться з нами іншим способом, і тоді я повідомлю вам якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино не відповість, я в цьому впевнений.
Які кроки будуть зроблені далі?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, ще ні, але ми знову зв’язалися з ними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Jonsi17,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Павло Качинський
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
