500 Casino - Виграші гравця конфісковані.

Я зареєструвався в казино 500 наприкінці листопада 2025 року.

У листопаді-грудні 2025 року я зробив кілька депозитів у криптовалюті USDT. Спочатку мені не щастило довго, і я програвав, поки мій збиток не досяг близько 8000 USDT, коли все почало змінюватися. Я грав у блекджек з живими дилерами. Роловер моїх ставок досяг 200 000 USDT, і казино ніколи не попереджало мене про мій стиль гри. Це звичайна історія для всіх шахраїв - вони дозволяють вам вносити та програвати скільки завгодно, оскільки вони чітко знають, що ніколи не виплатять вам виграш. Це сталося зі мною знову.

Приблизно 2 грудня 2025 року мені запропонували бонус, який вимагає певної цінної ігрової активності, приблизно 150 000 доларів США шляхом переведення коштів, щоб завершити бонусну ставку. Проблема в тому, що ви не можете вивести кошти, поки бонус не буде повністю відіграний, інакше ви його втратите. Це дуже надмірний переведення коштів порівняно з усіма ставками, які я робив до реєстрації на бонус. У будь-якому разі, я зареєструвався та виконав свою роботу. Після завершення бонусної ставки мій баланс досяг 15 927,81 доларів США з початкового депозиту в 2000 доларів США. Загальний переведення моїх ставок досягло 350 000 лише завдяки бонусу за відіграш.

Казино відмовило виплачувати гроші та після ОДНОДЕННОГО «РОЗСЛІДУВАННЯ» звинуватило мене у підрахунку карт та утримало весь виграш у розмірі 13927,81, щедро запропонувало мені повернути мій початковий депозит. Казино використовує ці бонуси як пастку.

Повідомлення, яке я отримав від них, гласить:

Дякуємо за ваше терпіння, розслідування завершено. Нам вдалося виявити, що ви використовували передові методи підрахунку карт під час гри в блекджек.

В результаті, ігри казино більше не будуть для вас доступні, а оскільки прибуток від вашої сесії перевищує ваші депозити, виграші були анульовані. Ви все ще можете вивести решту суми, яку ви спочатку внесли.

Зазвичай підрахунок карт не є незаконним. Точніше кажучи, вони стосуються лише «підрахунку карт» і ніколи не враховують помилки кліків, неправильні рішення щодо таймера чи збої інтерфейсу, також я здав багато роздач (так звана опція «кешауту»), що дає казино значну перевагу (понад 3% переваги казино, але зменшує відхилення). Але їх хвилює лише міфічний «підрахунок карт».

Тож вони готові прийняти програші гравця, незалежно від стратегії, яку він використовує, а не виграші гравця. Всі гроші були поставлені під ризик. Усі ставки були ризикованими ставками і повинні бути виплачені. В іншому випадку це суперечить політиці чесної гри. Також вони обмежили доступ до всіх ігор, тому я навіть не можу скористатися обіцяними безкоштовними обертаннями, які спричинили проблему. Це чисте шахрайство!

Я надіслав їм повідомлення зі своїми аргументами та попросив переглянути справу, але отримав таку відповідь:

Хочемо повідомити вас, що рішення щодо цього питання є остаточним. Воно було прийнято на основі ретельного розслідування вашого ігрового процесу.

Виграші були втрачені в результаті використання вами передових методів підрахунку карт. Все було зроблено відповідно до наших Умов обслуговування. Зверніть увагу, що ви можете вивести решту суми, яку ви спочатку внесли.

Ви також можете діяти так, як вважаєте за потрібне. За потреби ми надамо вам належну відповідь через відповідні канали.

Прошу вашої допомоги у вирішенні проблеми та поверненні моїх коштів у повному обсязі, дякую!

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Привіт,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

• Чи надало казино якісь конкретні докази, журнали або приклади ігрового процесу на підтвердження свого твердження про «вдосконалені методи підрахунку карт»? Якщо так, будь ласка, надішліть мені все, що ви отримали, за адресою [email protected] .
• Чи можете ви підтвердити, чи використовували ви якісь стратегічні допоміжні засоби, програмне забезпечення чи зовнішні інструменти під час сесій у блекджек?
• Чи був ваш обліковий запис повністю перевірений (KYC пройдено) на момент, коли ви запитували на виведення коштів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт,

Дякую, що долучилися.

Єдині 2 повідомлення, які я отримав від казино електронною поштою, я вказав вище у цитаті. Я не отримав жодної іншої інформації чи аргументів з боку казино (ніяких конкретних доказів, журналів чи прикладів ігрового процесу).

Під час гри я ніколи не використовував жодної стратегії підрахунку чи програмної допомоги. Моя «стратегія», якщо її можна так назвати, полягає в тому, щоб відкривати лише столи для блекджеку з перших 2 ліній лобі Evolution blackjack. Іноді це працює, і у вас дійсно хороша гра, але іноді це призводить до катастрофи. Тож з самого початку я програв понад 8000 лише одним способом без жодних шансів, і казино цілком нормально ставилося до такого стилю гри. Проблеми завжди починаються, коли ви виграєте.

Мій обліковий запис не було підтверджено, оскільки я одного разу запитував через онлайн-чат про KYC, і вони відповіли, що їм це поки що не потрібно (у будь-якому разі, я можу пройти KYC, якщо захочу). Тож було надано лише основну інформацію, таку як ім'я/прізвище та електронна пошта, я думаю. У будь-якому разі, я законний гравець, і це моя перша реєстрація в казино 500, тому всі необхідні документи можуть бути надані.

З повагою,

Шановна Арарама

Дякую за співпрацю та надання всієї необхідної інформації. Я щиро вдячний вам за час і зусилля, які ви витратили, щоб поділитися з нами всім необхідним.

Ваша скарга тепер перейде на наступний етап нашого процесу, і її розглядатиме ваш спеціаліст з вирішення проблем, Міхал ( [email protected] ). Це стандартний крок нашої процедури, оскільки Вирішувач візьме на себе безпосередньо спілкування з казино та з цього моменту керуватиме вашою справою.

Наразі вам не потрібно нічого робити. Ваш спеціаліст зв’яжеться з вами через цей ланцюжок запитів, якщо знадобляться додаткові деталі. Можете бути певні, що ваша справа в надійних руках.

Бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша справа буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

З повагою,

Вероніка

Привіт, Арарама,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я переглянув цю справу і зв'яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання та подивитися, чи можу я якось допомогти.

Ми хотіли б запросити 500 Casino долучитися до розмови.

Шановний 500 Casino,

Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують ймовірні порушення ваших умов та положень, у яких звинувачують гравця. [email protected] , для незалежної перевірки.

Заздалегідь дякую.

Привіт,

Evolution Gaming підтвердили нам, що його ігровий процес включав «Вонгінг», який є різновидом підрахунку карт. В результаті ми заблокували ставки казино та дозволили гравцеві вивести лише ту суму, яку він вніс, що є нашим правом.

Дивіться скріншот розслідування Evolution нижче.

Шановний 500 Casino,

Дякую за вашу відповідь. Будь ласка, надішліть мені повний ігровий журнал гравця та всі інші докази, пов'язані з цією справою, які у вас можуть бути. [email protected]

Дякуємо за ваші повідомлення, що містять інформацію та підтверджуючі докази, команда 500 Casino.

Шановна Арарама,

Після ретельного перегляду інформації та доказів, наданих командою казино, з жалем повідомляю вам, що більше не можу продовжувати цю справу. Хоча ми не класифікуємо певні стратегії як нечесні, і, суворо кажучи, кожен ігровий процес можна інтерпретувати як стратегію, наше вивчення вашого ігрового процесу дозволяє нам погодитися з командою казино, що ви, ймовірно, використовували якесь програмне забезпечення або інший заборонений допоміжний засіб під час гри в блекджек. Такі дії суворо заборонені практично в усіх казино.

Запевняю вас, що ми, як незалежна організація, ретельно переглянули всю інформацію та докази, а дії, вжиті командою казино, відповідали встановленим правилам.

З огляду на ці обставини, з жалем повідомляю Вам, що я не можу надати подальшу допомогу, і, як наслідок, цю скаргу буде закрито як необґрунтовану .

Ви, звичайно, маєте право не погодитися з цим висновком і можете звернутися до органу ліцензування казино, якщо ви все ще вважаєте свою позицію виправданою, але ми не можемо запропонувати жодної додаткової допомоги з цього питання. Не соромтеся повідомити мене про рішення органу ліцензування, якщо ви оберете цей шлях за адресою [email protected] .

Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино