Гравець з Індії зіткнувся з проблемами під час виведення свого виграшу з платформи 4raBet. Після успішного завершення процесу верифікації його запит на виведення 78 тисяч було відхилено, а його обліковий запис заблоковано з заявою про неповну верифікацію. Команда з розгляду скарг спробувала зібрати додаткову інформацію від гравця, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді з його боку. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.
4raBet Casino - Рахунок гравця було закрито після запиту на зняття коштів.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 78 000 INR
4raBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я граю на платформі 4rabet. Після того, як я виграв гроші в розмірі 53 тисячі, мені поставили зняття, вони відхилили це і попросили підтвердження. Я також завершив перевірку, і вона показала, що перевірка завершена успішно. Після цього зі мною знову грають, я виграв 78 тисяч і поставив загальну суму зняття близько 2:00 ночі. Вони відхилили моє зняття коштів о 17:30 і заблокували мій рахунок. І згадується як перевірка не завершена. Вони також підтвердили мій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний Vishal_ganni_23,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів і раптового закриття вашого облікового запису.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та продовжити розгляд вашої справи, поясните, будь ласка, наступне:
- Коли ви завершили процес підтвердження та чи отримали ви якесь офіційне підтвердження (електронну пошту, повідомлення чи сповіщення на сайті) про те, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?
- Не могли б ви надати більш детальну інформацію про документи, які ви надали під час перевірки?
- Чи отримували ви від казино додаткові запити на додаткову документацію після завершення перевірки?
- Чи отримували ви будь-які пояснення від казино про те, чому було відхилено виведення коштів або чому ваш рахунок заблоковано?
- Не могли б ви поділитися будь-якими відповідними знімками екрана чи електронними листами від казино, особливо тими, що стосуються вашого статусу перевірки та закриття облікового запису?
Якщо ви все ще маєте доступ до будь-якого цього повідомлення, будь ласка, перешліть його [email protected] .
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.
Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, — це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.
Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт petronela,
Вони не надіслали жодного підтвердження електронною поштою після перевірки, вони беруть selfi та aadhar otp підтвердження, після чого я пройшов перевірку успішно через 2 хвилини, а потім знову поставив відкликання. Вони займають майже 24 години після того, як я отримую пошту, оскільки ваш обліковий запис було заблоковано через помилку підтвердження. Я вже успішно перевірений. Вони не надіслали належного повідомлення, чому вони заблокували мій обліковий запис. Додаю скріншоти своїх листів. І сума мого депозиту успішно отримана. 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, Вішал_ганні_23,
Щоб ми могли точно зрозуміти, що сталося, будь ласка, уточніть:
- В які ігри ви грали на 4rabet, коли вперше виграли 53 000, а потім ще 78 000?
- Ваші виграші були накопичені з активним бонусом у грі чи без нього?
- Як ви побачили або отримали підтвердження успішного завершення перевірки (наприклад, сповіщення на сайті, електронний лист або повідомлення)?
- Після виграшу 78 000, чи надсилало казино якісь подальші запити на документи, перш ніж заблокувати ваш обліковий запис?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я вношу депозит кілька разів, тому що я не лише один раз, коли я отримую бонус на свій гаманець і граю на свої гроші та виграю 53 000 рупій і поклав цю суму як зняття, вони відхилили її та попросили підтвердження. Я закінчив перевірку, також після перевірки я грав у казино та виграв певну суму, тоді моя загальна доступна сума становить 78 000/- рупій. Я ініціював зняття 78000/- запит було створено, і через 24 години без будь-якого зв’язку вони заблокували мій обліковий запис, згадуючи, що перевірка не вдалася. Вони не запитують жодної додаткової перевірки для перевірки профілю та не відповіли, яку помилку перевірки зробили з мого боку. Будь ласка, я покладаю останню надію на вас, мене грають на гроші мого батька. Допоможіть, будь ласка, вивести гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Привіт, Вішал_ганні_23,
Щиро дякую за вашу відповідь. Я розумію, наскільки стресовою, мабуть, є ця ситуація, і я вдячний вам за те, що ви поділилися з нами деталями.
Щоб краще оцінити вашу справу та надати вам подальшу допомогу, мені все ще потрібно уточнити кілька моментів, оскільки деякі з наших початкових запитань залишаються без відповіді:
- В які ігри ви грали? Це були слоти, казино з живими дилерами, ставки на спорт чи щось інше?
- Ви сказали, що вашу перевірку завершено — як саме ви отримали підтвердження цього? Це було повідомлення на сайті, електронний лист чи щось інше?
- Ви згадали, що ваш обліковий запис було заблоковано після вашого останнього запиту на виведення коштів — чи казино запитувало якісь нові документи після того, як ви подали запит на виведення коштів, чи вони заблокували обліковий запис, не зв’язавшись з вами додатково?
- Також ви заявили, що грали на гроші свого батька. Чи не могли б ви уточнити, що ви маєте на увазі?
- Депозит було здійснено з його рахунку чи картки? Ця деталь важлива для розуміння того, чи могло бути порушення умов казино щодо платежів третім особам.
Ваші відповіді допоможуть нам скласти чіткіше уявлення про те, що сталося, і як ми можемо допомогти.
Ще раз дякую, і з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Vishal_ganni_23,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
