4raBet Casino - Депозит гравця затримується.

Привіт,

Я вніс 3000 рупій на 4Rabet через UPI 10 червня о 00:22, і вже дуже довго чекаю, але кошти все ще не відображаються на моєму рахунку.

Я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони просто просять зачекати, не повідомляючи часу вирішення проблеми.

Будь ласка, втрутьтесь і допоможіть мені зарахувати кошти на 4rabet або повернути їх на мій рахунок.

Заздалегідь дякую.

Шановний Ліяхаталі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит так і не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б рекомендував, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це ручний процес, який може зайняти до місяця. У таких випадках казино зазвичай має зв’язані руки. Я також наполегливо рекомендую не вносити більше коштів, доки проблему не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Вибачте, що ми не змогли вам зараз допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і дуже прошу вас тримати нас у курсі подій. Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, Томасе,

До вчорашнього дня показувалося обробка, але тепер відображається помилка, що означає, що кошти не будуть зараховані на гаманець вебсайту.

Тому прошу вас втрутитися та повернути мені кошти.

Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна допомога

Дякую

Дякую за вашу відповідь.

Ви зв'язалися з казино та попросили про допомогу у вирішенні цієї ситуації?

Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми як доказом? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти

Привіт, Томасе,

Я надіслав вам листа, будь ласка, перевірте та оновіть.

З повагою,

Ліяхат *****

Дякую за вашу відповідь та надану інформацію.

• Чи не могли б ви надати скріншот вашого облікового запису гравця, на якому показано транзакції, які зараз відображаються у вашому обліковому записі?
• Будь ласка, додайте скріншоти депозитів на 2000 та 3000.

Надішліть скріншоти на мою електронну адресу [email protected]

Я поділився з вами скріншотами, як ви просили.

Для довідки, будь ласка, перевірте скріншоти мого попереднього платежу та час транзакції.

На жаль, служба підтримки клієнтів 4RAbet не знайшла рішення проблеми.

Щоразу просять мене зачекати, без жодних термінів.

Дякуємо за вашу співпрацю.

Чи не могли б ви надати скріншоти підтверджень оплати з вашої банківської програми для депозитів?

які здаються вам успішними?

Ви вносили депозити, коли ваш активний баланс був позитивним?

Будь ласка, повідомте мене. Надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]

Будь ласка, знайдіть виписки з обох рахунків, і я позначив успішну транзакцію, щоб ви могли легко її знайти, і я не вносив жодних депозитів, коли баланс був позитивним.

Дякую за вашу відповідь

Перепрошую за будь-яке непорозуміння; проте мені знадобляться докази надходжень до депозиту з вашого банківського рахунку щодо транзакцій від 13 червня, які були успішно зараховані з вашого банківського рахунку на баланс вашого казино. Будь ласка, перевірте останній скріншот, який я опублікував. Транзакції, які ви надали як доказ, були здійснені 14 та 10 червня. Будь ласка, надайте докази, які я запросив, щоб ми могли продовжити.

Привіт, Томасе,

Щиро дякую за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( [email protected] ), який буде до ваших послуг. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Ліяхаталі ,

Приємно познайомитися з вами електронною поштою. Мене звати Кубо, і я займатимуся вашою скаргою надалі.

Якщо з часу вашого останнього повідомлення відбулися якісь оновлення або нові події, будь ласка, не соромтеся поділитися ними зі мною.

Відповідно до нашої стандартної процедури, я хотів би запросити представника казино 4raBet долучитися до цієї розмови. Його участь допоможе забезпечити більш плавне та ефективне вирішення вашої справи.

Шановне казино 4raBet ,

Чи не могли б ви надати детальну інформацію щодо проблеми гравця? Зокрема, я був би вдячний, якби ви могли пояснити причини затримки в обробці депозиту гравця та його відображенні на його рахунку.

Заздалегідь дякую за співпрацю та оперативну відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кубо

Привіт, Кубо,

Немає жодних оновлень, вони радше стверджують, що нічого не можуть зробити.

Моя проблема з їхнього боку не вирішена.

Привіт, Кубо,

Шановна Ліяхаталі, ваш запит все ще розглядається.

Шановний Кубо, будь ласка, врахуйте ще кілька днів для обробки запиту, оскільки це ручна процедура, яка займає певний час.

Привіт, казино 4raBet,

Просто нагадую, що є дві різні проблеми з депозитом

1. 3000

2. 2000

Усі деталі оновлено в темі, будь ласка, ознайомтеся з цим рішенням.

Я щиро вірю, що 4raBet — це справжня платформа.

Привіт, казино 4raBet,

Якісь оновлення щодо моєї проблеми?

Привіт!

Дякуємо за ваше терпіння. Ми прояснили ситуацію з платіжною системою: депозит справді було зараховано, але іншому продавцю. Це означає, що гравець спочатку активував токен депозиту на іншому сайті, а лише потім спробував використати його на нашій платформі.

На жаль, токен не можна використовувати двічі або на різних платформах одночасно, тому депозит не був зарахований на наш бік.

Платіжна система, посилаючись на умови конфіденційності та партнерські угоди, не може надати додаткової інформації про те, на який сайт було зараховано депозит. Ця інформація захищена угодою про нерозголошення, оскільки вона може розкрити, що клієнт грає на іншій платформі та хто його партнер.

Максимум, що нам вдалося отримати, це скріншот із чату зі службою підтримки платіжної системи, який підтверджує, що депозит, пов'язаний із цим токеном, вже активовано на іншій платформі.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся.

Дякую!

4raBet,

По-перше, я вніс депозит через ваш вебсайт, і транзакції можна побачити.

Другий момент – у мене немає жодної іншої платформи, я не розумію, про яку іншу платформу ви говорите, тому що пізніші депозити були зараховані на мій гаманець, але ці дві транзакції були успішними і не були зараховані на мій гаманець.

Тож, для уточнення, я не використовував жодної іншої платформи для активації коштів, я просто вніс депозит, кошти були списані з банківського рахунку, але ніколи не зараховані на мій рахунок 4rabet.

Привіт, Кубо

Потрібне ваше втручання в цьому питанні.

Шановне казино 4raBet,

Дякую за ваше роз'яснення. Однак деякі аспекти залишаються незрозумілими. Чи не могли б ви надати детальне пояснення того, як функціонує депозитний токен і як можна перевести кошти на іншу платформу через платіжний інтерфейс на вашому сайті?

Дякую за вашу допомогу.

Шановний 4raBet,

Досі не було проблем із внесенням депозиту, але сьогодні я знову зіткнувся з тією ж проблемою. Вніс 10000 через UPI (Phon pe), і, як завжди, кошти відображаються в моєму гаманці, але цього разу із затримкою.

Будь ласка, знайдіть доданий скріншот для ознайомлення.

Я можу почекати на вирішення проблеми, оскільки я звертався до вашої служби підтримки клієнтів, але відповідь така ж, як і для двох останніх транзакцій. Боюся, що ви назвали ту саму причину.

Примітка: Я нічого не активував, я просто використовую ваш веб-сайт для депозиту та гри на вашому веб-сайті.

Дякую

Привіт!

Дякуємо за ваше терпіння. Провайдер, який надає свою послугу, може використовувати один гаманець на кількох платформах. Гаманець, на якому здійснюється платіж, знаходиться не лише на одному сайті. Відповідно, клієнт поповнив один сайт, активувавши там депозит, і тепер хоче отримувати гроші з нашої платформи за допомогою токена, який вже був активований на іншому сайті.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, звертайтеся.

Дякую!

Привіт, 4raBet,

Про яку ще платформу, про яку активацію ви говорите?

Якою б не була проблема, з моєї точки зору, я вніс гроші через вашу платформу і ніколи не активував їх на іншій платформі.

Подивіться на нещодавню транзакцію, вона вже понад 3 години не відображається в моєму гаманці, і ваша служба підтримки клієнтів відповіла тим самим чином, заявивши, що запит створено, фінансовий відділ перевірить його та скасує, скасування займе більше 10-15 днів, і зрештою ви кажете, що вона активована на іншій платформі.

Оскільки я ніколи нічого не робив, я втрачаю свої гроші.

Перегляньте мої транзакції на вашому сайті.

Шановний Кубо,

Будь ласка, потрібне ваше втручання з цього питання.

Як мої кошти можуть бути активовані на іншій платформі, і 4rabet не несе за це жодної відповідальності?

Шановний Ліяхаталі ,

На цьому етапі я рекомендую звернутися до вашого постачальника платіжних послуг ( PhonePe ), щоб дізнатися про статус вашого депозиту. Вони повинні мати змогу надати додаткову інформацію про те, куди було спрямовано кошти.

Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-якої інформації, яку ви від них отримаєте.

Шановний Кубо,

Транзакція Phonepe пройшла успішно, і кошти були зараховані на UPI ідентифікатор, який 4raBet надав на своїй платформі, проте через деякий час я спробував внести депозит, і 4raBet надав той самий UPI ідентифікатор, і транзакція пройшла успішно, а кошти були зараховані на мій рахунок 4rabet bet.

Але дві транзакції, які були успішними з мого боку, а також з боку телефону, 4raBet не зміг зарахувати їх на мій рахунок 4raBet.

Те, що сталося, — це їхня проблема, а не моя

Шановний Ліяхаталі ,

Мені дуже шкода, але після ретельного розгляду вашої скарги ми маємо зробити висновок, що не можемо надати вам допомогу, на яку ви сподівалися.

На жаль, немає чітких доказів того, що ваші кошти були фактично внесені на рахунок казино 4raBet . Транзакції, показані у вашій банківській виписці, не підтверджують, що гроші надійшли до казино. Під час нашого тестування ми виявили, що депозити відображаються в розділі історії депозитів казино незалежно від того, чи правильно введено UPI ID/UTR, тобто можна надіслати будь-яке значення, а транзакція все одно відображатиметься як « в обробці ».

Я розумію, що ви надали відповідні дати та час у вашому звіті PhonePe та історії депозитів казино. Однак саме це не є доказом, оскільки такі збіги можна було б створити, просто надіславши форму депозиту з UTR, який вже використовувався на іншій платформі.

Ваша проблема справді може бути справжньою, але через відсутність достатніх доказів ми не можемо притягнути казино до відповідальності. Без чітких доказів їхньої невдачі ми не можемо підтвердити вашу претензію.

З цієї причини я мушу відхилити вашу скаргу.

Дякую за розуміння, і мені щиро шкода, що цього разу я не зміг забезпечити вам кращий результат. Якщо у вас виникнуть будь-які інші проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг – ми завжди зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Кубо