4Kasino Casino - Виграші гравця конфісковані.

Я заробив 1700 доларів прибутку за один день на їхньому вебсайті, і вони забрали весь мій прибуток, і сказали мені, що я порушив правило, я забув, який номер, але це було про шахрайство з VPN чи щось таке, але це неправда, і минуло 3 тижні, я надіслав їм електронного листа, вони так і не відповіли, а в чаті постійно повідомляють мені про остаточне рішення.

Важливе повідомлення:

Casino.Guru ніколи не проситиме платежі чи доступ до ваших облікових записів для проходження KYC. Якщо хтось стверджує, що він з Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через електронні адреси @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого сервера, натиснувши на його аватар, який відображається в офіційній темі скарг.

Якщо щось здається підозрілим, зв’яжіться з нами безпосередньо.

Будьте обережні.

Привіт,

Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід співпраці з казино 4Kasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи не могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино та коли саме ваш обліковий запис було заблоковано?
• В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
• Ви досягли свого поточного балансу за допомогою бонусу?
• Чи був ваш обліковий запис підтверджений? Чи просили вас надати якісь документи для процесу верифікації?
• Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино щодо цієї проблеми? Розмістіть тут скріншоти або надішліть інформацію на мою електронну адресу [email protected]

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, по-перше, мій рахунок не заблоковано, вони просто забрали мій прибуток, але не всі мої гроші.

Я зробив ставки на NFL без використання бонусу на депозит і програв 1750, а виграв 3450, тобто прибуток 1700 приблизно за 2-3 дні. Після цього я пройшов процес верифікації, його схвалили, а потім я попросив вивести кошти, але мені відмовили. У чаті мені сказали, що я порушив правило, але повідомлення більше не зберігаються, тому я не знаю, як вам це показати, але якщо я правильно пам'ятаю, це було правило 12.10 або щось подібне, що стосується шахрайства з VPN чи іншої речі, що є неправдою. Я звернувся до служби підтримки за кількома даними, запитуючи одне й те саме, чому вони забрали мої гроші, але вони завжди казали мені, що це остаточне рішення, і показували мені те саме правило 12.10, не пояснюючи чітко, що я зробив не так.

Зараз я просто знімаю гроші, які є на моєму рахунку, без жодних проблем, але вони все одно вкрали в мене 1700 доларів, що є великими грошима.

Чи можна отримати старе обговорення в чаті, якщо я їх попрошу?

дякую, що допоміг мені

Дякую за пояснення. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатньо знань, щоб займатися такими питаннями, пов'язаними зі спортивними ставками.

Однак, я можу порекомендувати кілька вебсайтів, які можуть вам допомогти. Будь ласка, повідомте мене, якщо вас цікавить список цих вебсайтів, і щиро дякую за розуміння.

Так, мені справді потрібні ці гроші

Дякую за розуміння. Після розгляду цієї скарги я надішлю вам список запропонованих вебсайтів електронною поштою.

З вищезазначених причин цю скаргу буде відхилено. Вибачте, що ми не змогли надати більше допомоги в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому.