Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомила, що її спроби зняття коштів неодноразово скасовувалися, що призвело до закриття її облікового запису без її запиту. Ми розглянули ситуацію та зауважили, що проблема більше не актуальна через закриття її облікового запису після її скарг. Тому розгляд скарги було закрито.
30 Bet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: £500
30 Bet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мені дозволили внести 400 фунтів стерлінгів у це завантажене казино та перевірили мої документи. Я спробував зняти 500 фунтів стерлінгів, але його було скасовано та повернуто на мій обліковий запис із повідомленням про системну помилку. Я спробував ще раз за порадою служби підтримки, але те саме трапилося знову, я щойно прочитав, що це казино не приймає гравців з Великобританії, але вони вже взяли з мене 400 фунтів стерлінгів і продовжують скасовувати зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sagan!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Нік
мої проблеми, справді їм дозволено дозволити британському гравцеві внести 400 фунтів стерлінгів, якщо там сказано, що вони не приймають гравців зі Сполученого Королівства?
коли я кілька разів намагався зняти кошти, його скасовували та повертали на мій рахунок, який я потім втратив. Я відчуваю, що це була тактика, щоб продовжувати повертати гроші на свій рахунок, щоб я витратив і втратив їх.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тепер вони закрили мій обліковий запис, хоча я не просив його закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний(-а) sagan!
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, на жаль, я так і не зміг зняти, оскільки вони скасовували його та повертали на мій рахунок, тому я просто відтворив його, оскільки ніколи не міг його зняти, вони закрили мій рахунок після того, як я поскаржився, що не можу зняти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Саган,
Мені прикро чути про вашу втрату рівноваги. Зважаючи на такий розвиток подій, нам потрібно буде закрити скаргу, оскільки початкова проблема більше не актуальна.
Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми з онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
