Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкарги21bit Casino - Запит гравця на бонус затримується.

21bit Casino - Запит гравця на бонус затримується.

Відкрито
Поточний статус

Очікування відповіді гравця

1d 5h 5m 29s

21bit Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього

Підсумок випадку

Переклад

Гравка з Німеччини зіткнулася з проблемами з отриманням грошового бонусу в розмірі 500 євро, стверджуючи, що вона досягла статусу діамантового рівня, який дає їй право на бонус без вимог щодо відіграшу. Незважаючи на це, служба підтримки та VIP-менеджер відмовляються надавати бонус, стверджуючи, що вона не має цього статусу, хоча він відображається в її профілі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Казино відмовляється видати мені бонус у розмірі 500 євро.

Я досяг статусу Діамантового рівня, і мені написано, що я отримаю грошовий бонус у розмірі €500 з вимогами до відіграшу 0x.


Служба підтримки та VIP-менеджер Демі відмовляються мені це дати.

Мабуть, у мене немає цього статусу, але він відображається в моєму профілі.


Я додав скріншоти.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Кріс2371,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Хоча ми розуміємо ваше розчарування щодо вашого VIP-статусу в казино, з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо втручатися в рішення казино. Кожен заклад має власну структуру VIP-рівнів, і ми поважаємо їхню автономію у визначенні критеріїв для просування або пониження в посаді. Ця позиція відповідає нашій політиці невтручання в рішення щодо рекламних пропозицій. Казино залишає за собою право виключно класифікувати гравців та встановлювати вимоги для кожної класифікації.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я міг пропустити, але, боюся, мені доведеться відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Хотілося б бути кориснішим. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Аттіла

Автоматичний переклад.

У Chris2371 є 1d 5h 5m 29s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.