Гравка з Південної Кореї зіткнулася з проблемами під час виведення 6,5 мільйонів вон з казино 1Win після значної втрати протягом кількох місяців. Хоча їй вдалося вивести 1,5 мільйона вон, казино посилалося на умови для більшого виведення, незважаючи на те, що вона грала на власні гроші. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердила, що вона може отримати доступ до своїх коштів, що залишилися.
1win Casino - Запит гравця на виведення коштів затримується через певні обставини.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 6 500 000 ₩
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Я програв десятки мільйонів вон за 3-4 місяці в казино Jeonji та врешті-решт потрапив у борги.
Вчора я запросив виведення коштів, бо програв 8 мільйонів вон у грі, і було виведено 1,5 мільйона вон, але вони сказали, що я не можу вивести 6,5 мільйона вон.
Він зазначив, що вихід можливий лише за умови виконання умов.
Ні, коли ви втрачаєте гроші, ви просто забираєте їх без жодних умов, але коли трохи заробляєте, є умови для їх виведення?
Я заплатив за гроші, які програв, і трохи повернув собі, але які умови для виведення коштів? Чи використовував я їхні гроші? Я грав на свої власні гроші та виграв, але вони просять мене внести цю суму та поставити її. Допоможіть мені, будь ласка.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна leeyumi460,
Щиро дякуємо за вашу скаргу. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Як казино повідомило вас про вимоги щодо виведення залишків коштів?
- В які ігри ви грали, щоб накопичити свій поточний баланс у казино? (слоти, ігри з живими дилерами, ставки на спорт)
- Чи не могли б ви поділитися зі мною вашим спілкуванням з казино, де казино виправдовує свої дії? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Шановна leeyumi460,
Ми раді чути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як «Вирішено» в нашій системі. Дякуємо за вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми в майбутньому з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як завжди, наші послуги безкоштовні, і ми не приймаємо жодних чайових. Однак, ми були б дуже вдячні, якби ви знайшли хвилинку, щоб поділитися своїм досвідом користування нашими послугами на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук, а також будь-які пропозиції щодо покращення, будуть неймовірно цінними. Він також може допомогти іншим, хто розглядає можливість звернутися до нас за допомогою з питань, пов'язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час та відгук.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
