Гравець з Ізраїлю зняв кошти зі свого рахунку 1win на свій криптогаманець 6 січня 2025 року, скаргу було відхилено через те, що вона є дублікатом уже існуючої скарги.
1win Casino - Виведення коштів гравцем затримується, а кошти залишаються неотриманими.
Закрито
Наш вердикт
Інше
Сума: 200 $
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт, я зняв свої гроші з балансу 1win на свій крипто-гаманець 6 січня 2025 року, але нічого не отримав. Коли я намагався зв’язатися зі службою підтримки, вони дали мені електронну адресу безпеки, з якою я зв’язався, я зв’язався зі службою безпеки, і вони попросили мене надати фотографії карток, які я використовував для внесення коштів на 1win, я надав усе, щоразу, коли вони запитували різні речі, вони ніколи не були зі мною відверті та не висміювали мене. це було багато часу, і я ніколи не затримувався так сильно, це не перший веб-сайт казино, яким я користувався, лише 1win займає багато часу, це було більше двох місяців
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний башаре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Чи правильно я розумію, що ви вже надали фотографії карток, а також банківські виписки, які підтверджують, що ви є власником цих методів?
- Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
- Чи пояснювало казино, що означають повідомлення про помилку від «kycaid» у вашій ситуації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Я використав 4 картки, 2 з них на моє ім’я, а інші 2 на ім’я мого друга, вони попросили фотографії карток, і я зміг надати їм усе, я зв’язався зі своїми друзями та отримав потрібні фотографії та надіслав у казино все, що вони хотіли, і вони сказали мені, що все добре, що означає, що вони отримали всі запитані документи, і я повинен зачекати від них ще одного листа, тому що їм довелося переглянути документи, і це добре, після цього я отримав лист із таким же запитом, і вони додали ще один запит Я не розумію, чому вони просто затягують процес, і щоразу, коли я даю їм те, що вони вимагають, вони звертаються до мене з іншим запитом, вони просто висміюють мене та затягують процес.
Це не перший раз, коли я користуюся веб-сайтами casinons, наприклад, я використовував «rollbit», і вони не затримували це надто, і я зміг зняти свої гроші без будь-яких проблем, тому я не розумію, чому тільки на 1win вони роблять це.
вже дякую.
Автоматичний переклад.
