Гравець з Індії місяць тому подав запит на зняття коштів зі свого облікового запису 1win, але цей запит залишився незавершеним. Після того, як команда підтримки подала документи KYC, йому довелося чекати від 14 до 30 днів для завершення виведення коштів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді; однак гравець не відповів на запити. Як наслідок, наразі скаргу відхилено через відсутність зв’язку.
1win Casino - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 10 000 INR
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний koushaltirole62,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви раніше робили успішні зняття коштів?
- Скажіть, будь ласка, чи надали ви необхідні документи? Чи були вони затверджені?
- Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
1.так, я успішно зняв 2-3 кошти 2.так, я подаю всі необхідні документи та схвалюю мій документ.
3.No
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда, будь ласка, допоможіть мені та надайте інформацію про моє зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, noviesol. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів знадобилося для обробки?
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він досі позначений як очікуваний у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Мій останній раз зняв 3000 ₹ 23 червня 2024 року, а зняття було отримано через 1 день.
Мій поточний статус вилучення все ще очікує, тому я додаю знімок екрана.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна командо, я відповідаю вашій команді щодо інформації, яку вони вимагають, але статус моєї відповіді очікує на підтвердження від
завтра.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви нещодавно зверталися до казино щодо відкладеного виведення коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав від вас електронний лист, але, на жаль, я не бачу жодного зв’язку між вами та казино. Не могли б ви переслати його мені, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Автоматичний переклад.
