Гравець з Нігерії подав запит на відкликання за два дні до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
1win Casino - Відкликання гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 8 500 ₦
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені сказали зробити kyc, перш ніж моє зняття буде оброблено, що я і зробив. І досі мені не зарахували. Минуло 2 дні.
31119345
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний margaretajibola2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, margaretajibola2. Тож я перевірив Загальні положення та умови, і, здається, казино звинуватило вас у порушенні цього правила:
"9.7. Якщо учасник парі вчиняє шахрайство проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для парі, зловживання програмами лояльності тощо), то парі компанія залишає за собою право припиняти таке шахрайство шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі».
Чи правильно я розумію, що ви не знаєте про будь-які дії, перелічені в цьому терміні? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу [email protected] ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, margaretajibola2,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав деталі на вашу електронну пошту.
Я нічого не робив проти поведінки. Вони шахраї, і вони вкрали мої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я отримав від вас електронний лист, однак він не містить необхідного повідомлення між вами та казино. Не могли б ви переслати його мені, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Автоматичний переклад.
