Гравець з Кот-д'Івуару, програвши понад 6000 доларів, хотів зняти залишки балансу, і 1win 29649737 попросив надати деякі документи. Навіть після надання документів його обліковий запис все ще заблоковано з липня, залишилося 805 доларів, і він не отримав його відкликання. Скаргу було вирішено після того, як казино знайшло дублікат облікового запису гравця та залишило один із них відкритим.
1win Casino - Рахунок гравця заблоковано з балансом.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 500 000 CFA
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
я юридичний клієнт 1win 29649737, я вніс багато грошей, втративши понад 6000 доларів, я вирішив залишити свій баланс, але він не надійшов через місяць, тож я поспілкувався з ними, вони попросили надати деякі документи, які я надав без проблем, але з червня мої гроші не повертаються, і мій рахунок закрито
вони заблокували мій акаунт з липня,
Зараз вони кажуть, що мій обліковий запис заблокований і не може бути відновлений, вони заблокували мій обліковий запис без жодних доказів, у мене немає іншого облікового запису на моє ім’я, це навіть був мій перший обліковий запис на букмекерській конторі. Зверніть увагу, що в мене залишилося 805 доларів США
Я ставлю на такі казино, як рулетка, краш, покер та інші футбольні доходи
Я не використовую жодних бонусів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Danielbrou,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис закрито? Ви коли-небудь зверталися до казино, щоб зняти звідти залишки коштів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Рішення закрити мій обліковий запис було отримано з липня, так, я зв’язувався з ними 3 рази, щоб забрати свій обліковий запис, і вони навіть не відповіли, останній раз, коли вони надіслали мені повідомлення, було рішення закрити, після цього жодної відповіді не було мої повідомлення після.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, закрийте цей випадок, оскільки мій старий випадок було знову відкрито, я написав, щоб пояснити все в деталях, оскільки я забув згадати в іншому випадку, що я грав у казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Danielbrou,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
