Гравець з Ірану зіткнувся з блокуванням облікового запису після успішного завершення кількох виведень коштів, включаючи виграш з міні-джекпоту. Незважаючи на те, що виведення коштів було ініційовано, казино скасовує їх і зрештою блокує обліковий запис гравця.
1win Casino - Рахунок гравця було закрито після спроб виведення коштів.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
5d 2h 51m 48s
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Я живу в Ірані, і через 15-16 днів мені вдалося підключитися до міжнародного інтернету за допомогою Windscribe VPN. Але оскільки його розташування було в США, а додаток не працює з розташуванням у США, мені довелося підключитися за допомогою Psiphone VPN до азійської країни (Індії), а потім запустити додаток.
Після депозиту я отримав сімдесят сім безкоштовних обертів у розділі бонусів. Близько 15:30 за іранським часом я почав грати з цим бонусом, і досить багато. Потім, близько 17:30, я знову почав грати, і мені вдалося заробити тридцять сім доларів з цього бонусу, які я вивів через TRON.
Після цього, з чотирма тоннами, які я вніс вранці, я підійшов і сів за покерний стіл. І через деякий час гри, за одним зі столів, моя рука стала вищим фул-хаусом, і міні-джекпот за столом Холдему був розділений між мною та іншим гравцем. Я отримав 109 доларів з цього міні-джекпоту.
А потім я знімаю їх, що становило близько 70 тонн. Але моє виведення скасували. Я знову знімаю їх. Але цього разу мій рахунок заблокували.
Ось і вся подія того дня сталася, і ви можете побачити це в моїй історії ігор.
на зображенні ви можете побачити запущений 2VPN
Я не помиляюся, будь ласка, допоможіть мені.
джекпот розділений між мною та uznikazkabana/мій id: 100378892
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний Mustang8282,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи не могли б ви надати пояснення щодо причин використання VPN?
- Ви успішно завершили процес перевірки KYC у цьому казино? Якщо так, то чи була вся надана вами інформація, включаючи вашу країну проживання, точною та правдивою?
- Чи дозволено вам реєструватися в 1Win Casino з вашої країни проживання?
Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Аттіла
Автоматичний переклад.
