Гравець з Індії повідомляє, що після виграшу 1 BTC у безкоштовному щоденному обертанні колеса в казино 1win, сума не була зарахована, і його рахунок з того часу заблоковано. Він надав доказ свого виграшу та стверджує, що початкова підтримка ввела його в оману щодо призу. Він оновив свої документи KYC та звертається за допомогою у поверненні свого виграшу.
1win Casino - Рахунок гравця було обмежено після виграшу.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 29m 47s
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Шановний mohammedsahil4842,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Ви коли-небудь робили зняття/депозит у цьому казино?
- Коли ви виграли 1 BTC з безкоштовного щоденного обертання колеса лотереї, і коли ваш обліковий запис було обмежено або заблоковано?
- Ви пройшли повний процес верифікації, перш ніж втратили доступ до облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Петра
Автоматичний переклад.
