Гравчиня з Нігерії зіткнулася із заблокованим обліковим записом на 1win, на якому на рахунку понад 5500 фунтів стерлінгів, через ймовірне шахрайство та наявність кількох облікових записів. Вона стверджує, що вперше користується платформою, і стверджує, що не займалася жодною шахрайською діяльністю, а також висловлює розчарування відсутністю зв'язку з боку служби підтримки клієнтів.
1win Casino - Обліковий запис гравця закрито за ймовірне шахрайство.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 22h 49m 9s
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 годину тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про труднощі, з якими ви зіткнулися. Чи можу я поставити кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію?
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або користувач тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино?
- Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено?
- Ваші виграші були накопичені, поки бонус був активним, чи без активного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вирішити цю проблему швидко. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
