Гравчиня з Чилі виявила, що її рахунок несподівано заблоковано, а кошти залишилися всередині, і вважала несправедливим закриття її облікового запису без будь-яких пояснень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати інформацію щодо її перевірки KYC і характеру її виграшу, але не отримала від неї відповіді. У результаті розслідування не змогло продовжитися, що призвело до відхилення її скарги.
1win Casino - Обліковий запис гравця несподівано закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: $15 000 CLP
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони блокували мій рахунок з грошима всередині від одного моменту до наступного. Я постійно перезавантажував його, і здається вкрай несправедливим, що вони заблокували його без жодної причини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ванеденіс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я двічі перевірив рахунок, все було добре, але я зняв деякі виграші, і через кілька годин я більше не міг ввести свій ID 9******, я грав лише в ігри казино, нічого спільного зі спортом
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Шановний Ванеденіс, не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи зверталися ви до казино, щоб дізнатися, чому не можете отримати доступ до свого облікового запису?
Будь ласка, поділіться своїм спілкуванням з казино. Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут.
Автоматичний переклад.
