Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами через депозит, який не було зараховано на його рахунок у казино. Він надав скріншоти транзакцій, але не може отримати виписку з банківського рахунку до завершення розрахункового циклу, що призводить до місяця очікування. Він просить допомогти повернути свій депозит.
1win Casino - Депозит гравця затримано.
Відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
29d 21h 48m 9s
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Доброго вечора! Мій депозит не зараховано. Я надіслав скріншоти моїх транзакцій, включаючи деталі депозиту, і вони просять виписку з банківського рахунку, але банк не надає її мені, доки не закінчиться розрахунковий цикл. Казино дав мені 14-денний термін, але він не надійшов, бо мені потрібно чекати місяць. Мені потрібна допомога; я просто хочу повернути свій депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.
Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.
Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.
Бережіть себе.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 год. тому
Переклад
Привіт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит не було зараховано на ваш рахунок у казино, рекомендую звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для проведення розслідування. Зверніть увагу, що це може бути складний процес і тривати приблизно один місяць. У таких випадках казино зазвичай не може діяти, поки постачальник платіжних послуг проводить розслідування.
Вибачте, що наразі ми не можемо бути більш корисними. Я залишу цю скаргу відкритою протягом одного місяця і буду вдячний, якщо ви повідомите нас про будь-який хід розгляду. Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
