Гравець з Індії намагався внести гроші в додаток 1win, але, незважаючи на те, що гроші були вираховані, вони не надійшли на його рахунок. Він підтвердив, що це його перший депозит, і зв’язався зі своїм платіжним процесором, але не отримав рішення. Ми порадили йому більше не вкладати кошти. Гравець не відповів на подальше повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність відповіді.
1win Casino - Депозит гравця не зараховано.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: 500 INR
1win Casino
Індекс безпеки:ВисокийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаю, сер. Мої гроші вираховують. Але депозит не отримано в додатку 1win.
ID номер 57356226
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний vaishnavianandakute,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
- Це був ваш перший депозит у цьому казино?
- Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу [email protected] ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, сер. Я говорив про це з платіжним процесором. Від них не було рішення. Він сказав, що я поговорю пізніше, але пізніше не відповів. * Так, це був мій перший депозит. * Я надіслав скріншот платежу на вашу електронну пошту.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо за ваше повідомлення.
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що, як ви сказали, вже зробив. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино. Я залишатиму скаргу відкритою протягом місяця, щоб трансакція була очищена. Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Дуже дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
