Гравець намагається перевірити, оскільки казино запитало телефонний дзвінок. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свій вихід.
Поясню по порядку.
1. Я отримав бездепозитний бонус 50 доларів від CASINO GURU Link (GURU50).
2. Ми звернули увагу на умови використання та виконали умови вилучення.
3. Я спробував кілька типів кредитів для депозиту, але мені не вдалося ними скористатися.
4. Я вніс близько 25 доларів у біткойн і прийняв це.
5. Я грав близько 50 доларів.
6. Ми також надіслали вам усі кредитні картки та документи з підтвердженням.
(Скріншоти будуть опубліковані пізніше.)
7. Я отримав електронний лист із проханням зв'язатися зі мною по телефону.
Минуло більше місяця, як я отримав бонус 1 без депозиту, і зі мною зв’язалися по телефону.
Відтепер моя ситуація.
Я не володію англійською як рідною мовою.
Тому зателефонувати на номер, який ви не знаєте іншими мовами, дуже важко в багатьох відношеннях.
Наприклад, це як людина, яка живе в Європі, телефонує до суші-ресторану в Токіо, Японія, і робить замовлення японською мовою.
Привіт Рейва,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Shazam Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви намагалися запитати в казино, чи є інший спосіб підтвердити ваш обліковий запис або чи є в них хтось, хто розмовляє японською? Якою була їхня відповідь на ваш останній електронний лист щодо мовної проблеми?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Дякую за оперативну та ввічливу відповідь.
Я ніколи не чув про персонал, який розмовляє японською мовою.
Немає відповіді на останній лист від казино.
Дякую, що знайшли час у своєму напруженому графіку, щоб допомогти мені.
Привіт Рейва,
Обов’язково зачекайте принаймні до кінця тижня, поки казино відповість на ваш електронний лист. Якщо вони цього не зроблять, ми спробуємо втрутитися і з’ясувати, що можна зробити, щоб завершити перевірку.
З повагою,
Нік
ГАРАЗД.
Дякую за вашу сьогоднішню важку роботу.
Дякую від усього серця.
Дякую за твою допомогу.
Ви підтвердили свою особу.
Це ще не відображено у відкликанні, тому я повідомлю про це ще раз.
Рейва, чудові новини. Обов’язково повідомте нас, коли прийдуть гроші.
З повагою,
Нік