Гравець з Іспанії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У мене є 2 незавершені запити на 1795 євро та 1000 євро. В одному з них пройшло 3 дні, а в іншому – 4 дні з моменту звернення. В умовах сказано, що максимальний час обробки – 3 дні, але вони цього не роблять і кажуть, що це пов’язано з великим попитом на заявки....
Вони також не дозволяють мені робити більш прості ставки і кажуть, що якщо я хочу зробити ставку, я можу зробити це лише з мінімум 5 разом.
Шановний alextenis86!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний alextenis86!
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Здравствуйте,
Користувач уже здійснив відкликання, і він був успішним, будь ласка, напишіть нам, якщо все ще виникнуть проблеми.
З повагою,
Команда Rolletto
Привіт всім,
Дякуємо команді Rolletto за те, що знайшли час, щоб допомогти нам вирішити цю проблему.
Шановний alextenis86!
Чи не могли б ви підтвердити, що отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.