Огляд Ritzo Casino

Гравець із Північної Кароліни зіткнувся з проблемами виведення коштів після виграшу коштів, оскільки казино стверджувало, що в її обліковому записі проводилися підозрілі дії, які розслідуються. Незважаючи на часті запити в чаті, вона не отримала чітких пояснень і була змушена чекати відповіді днями. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою не змогла продовжити через відсутність відповіді від неї. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 500 євро, який раніше був скасований через нібито неправильний IBAN, який він оскаржив. Після подання нового запиту він зіткнувся з суперечливою інформацією щодо часу обробки, що змусило його звернутися за допомогою у вирішенні незвичних затримок. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші були успішно переказані. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами зняття 51 000 євро з казино, яке не відповідало іспанському законодавству про азартні ігри. Підтримка визнала труднощі, які він зазнав, що спричинило емоційні та фінансові проблеми. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через те, що гравець не відповів на запити, необхідні для розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання, перш ніж подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг звернулася за оновленнями та подовжила час відповіді, але через відсутність зв’язку з гравцем розслідування не вдалося продовжити. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Греції зробив депозит у розмірі 20 євро в казино Ritzo та виграв 1300 євро після активації бонусу, але його баланс було скинуто до нуля через закінчення терміну дії бонусу, який не було чітко повідомлено. Після цього гравець не отримав жодної допомоги, незважаючи на те, що звернувся до чату. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.