Огляд MrJones Casino

Гравець з Великої Британії попросив закрити свій обліковий запис у казино Mr. Jones через проблеми з азартними іграми, але виявив, що його було знову відкрито без його згоди. Він спробував вирішити цю проблему з менеджером казино, але безуспішно, і відчув себе розчарованим, особливо після програшу майже 400 фунтів стерлінгів. Казино пояснило, що початкове самовиключення було тимчасовим, оскільки в запиті гравця не було зазначено тривалості, і обліковий запис автоматично знову відкрився після закінчення періоду виключення. Казино підтвердило, що обліковий запис тепер остаточно закрито, і відхилило запит гравця на повернення коштів, заявивши, що депозити були внесені, поки обліковий запис був активним і необмеженим. Скаргу було закрито як невирішену через відсутність подальшої співпраці з боку казино, незважаючи на численні запити на роз'яснення та докази.

Гравець з Великої Британії не зміг вивести гроші з казино та стверджував, що його обліковий запис неактивний, незважаючи на отримання акцій та бонусів. Він запросив доступ до всіх персональних даних та погрожував повідомити про казино регулюючим органам, якщо вони не будуть надані протягом 28 днів. Проблему було вирішено, і гравець підтвердив задоволення результатом, що призвело до того, що команда зі скарг позначила скаргу як «Вирішено».

Гравець з Великої Британії зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів, поданим 13 жовтня, який було відхилено через невідповідність між методами депозиту та виведення. Незважаючи на повну перевірку та надання доказів, його неодноразові запити на допомогу призвели до скасування виведень коштів та відсутності чітких рішень з боку служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив задоволення результатом, а скаргу було позначено в системі як «Вирішено».

Гравець з Великої Британії повідомив, що місяцями чекав на вирішення питання щодо депозиту в розмірі 80 фунтів стерлінгів до MrJoneCasino. Він стверджував, що його банк підтвердив надсилання коштів, але, за словами менеджера, казино їх не отримало. Питання залишалося невирішеним, оскільки він не відповів на запити про додаткову документацію, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Великої Британії зіткнувся зі значними затримками з виведенням виграшу в розмірі 625 фунтів стерлінгів з онлайн-казино після проходження тривалого процесу верифікації. Хоча виведення коштів було схвалено, він не отримав його протягом 10 робочих днів і зіткнувся з поганим обслуговуванням клієнтів, намагаючись вирішити проблему. Він також мав додаткове виведення 500 фунтів стерлінгів, яке очікувало на 6 днів. Проблему було вирішено після втручання команди з розгляду скарг та зв'язку з казино від його імені, що призвело до того, що гравець позначив скаргу як вирішену.

Гравець з Австралії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг повідомила, що затримка могла бути пов'язана з процесом перевірки KYC або великою кількістю запитів. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито, але гравець зберіг за собою можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравка з Великої Британії зіткнулася з проблемами на вебсайті казино під час гри в Rich Leprechaun Megaways, де вона виграла понад 2300 фунтів стерлінгів, але гра зависла під час останнього обертання. Її виграш не був доданий до її балансу, і вона не отримала допомоги від казино Mr. Jones. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, звернувшись до казино за роз'ясненнями щодо статусу гри та виграшів гравця, але казино не співпрацювало. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги. Після того, як гравець подала скаргу до управління, її виграш було додано до її рахунку, а скаргу було позначено як «вирішену».

Обліковий запис гравця з Іспанії раптово закрили після того, як він запитав про продавців, не пов'язаних з казино. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень щодо закриття облікового запису, але не отримала відповіді, незважаючи на кілька зусиль. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.