Огляд Luckygem Casino

Гравець з Нідерландів виграв загалом 5300 євро після використання бонусу в розмірі 25 євро, але його запити на виведення 5000 євро та 300 євро були відхилені через досягнення максимального ліміту. Наразі він чекає на новий запит на виведення коштів після чергового виграшу, але його розчарувало, що попередній виграш у розмірі 4050 євро не був виплачений, незважаючи на виконання вимог щодо відіграшу.

Гравець з Греції запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про успішне оброблення виведення коштів. Команда з розгляду скарг підтвердила, що співпраця та терпіння були ключовими у вирішенні занепокоєнь гравця щодо затримки виведення коштів.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою на веб-сайті казино, де не було розкрито максимальну межу виплат. Вона виявила це обмеження після виграшу значної суми та звернулася до служби підтримки клієнтів для отримання роз'яснень. Команда зі скарг зв'язалася з казино, яке уточнило, що інформація про максимальну суму виплат доступна в розділі «Мої бонуси», і закликало гравців ознайомитися з умовами бонусу перед активацією. Гравець визнав необхідність ретельніше перевірити правила, і скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Нідерландів місяцями чекав на відшкодування від казино, яке неодноразово запевняло її, що кошти будуть повернуті. Незважаючи на завершення процесу перевірки та численні повідомлення, що підтверджували відшкодування, казино не обробило його. Команда з розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти з її запитом на відшкодування, оскільки кошти, здавалося б, були занижені, а рішення казино про повернення коштів було прийнято на його розсуд. В результаті скаргу було закрито.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами з виведенням коштів після того, як виграв 4000 євро після серії депозитів та гри з вітальним бонусом. Після спроби виведення коштів він виявив, що повернуто лише 445 євро, і дізнався від служби підтримки клієнтів, що йому потрібно було вручну закрити ліміт бонусу, щоб вивести більше, про що він не знав. Він відчув себе обдуреним політикою казино щодо бонусу та максимальних лімітів виведення. Команда з розгляду скарг виступила посередником у цій ситуації, що зрештою призвело до рішення казино зарахувати весь виграш на баланс гравця, що було підтверджено гравцем, і скарга була задовільно вирішена.

Гравчиня з Греції зіткнулася із затримкою у своєму виведенні коштів, яке спочатку обіцяли обробити протягом 24 годин, але тривало два дні без жодних оновлень. Вона продовжувала отримувати ті ж самі некорисні відповіді від служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило успішну обробку її виведення коштів після кількох повідомлень. Команда зі скарг позначила скаргу як вирішену.

Рахунок гравця з Японії було заблоковано після його першого запиту на депозит та виведення коштів, при цьому казино стверджувало про порушення умов, не надаючи доказів. Він пройшов KYC та інші процедури і не використовував бонуси. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив успішне виведення його коштів.