Огляд Lucky Wilds Casino

Гравець з Норвегії за чотири місяці до цього запросив зняття 184 євро. Казино звинуватило гравця в порушенні умов бонусу, граючи в живі ігри, хоча гравець стверджував, що грав лише в ігрові автомати. Казино не відповідало на його електронні листи, він мав доступ до свого облікового запису, але його виграш і депозит були конфісковані. Незважаючи на наші спроби врегулювати цю проблему, казино не відповіло на наші повідомлення. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Gaming Curaçao Authority для подальшої допомоги.

Гравець з Фінляндії не зміг завершити виведення, оскільки казино запитувало введення дня народження, яке не мало спеціального поля. Незважаючи на численні електронні листи до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною, а казино перестало відповідати. Гравець зіткнувся з цією проблемою відразу після завершення KYC 6 лютого 2024 року. Команда скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино безуспішно. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління з питань ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

У гравця з Фінляндії було незавершене зняття 5000 євро. Незважаючи на успішну автентифікацію та зв’язок зі службою підтримки клієнтів, зняття коштів залишилося необробленим без чіткого пояснення, незважаючи на численні запити. Команда розгляду скарг спробувала дослідити проблему, але через відсутність відповіді гравця на їхні запити розслідування не могло продовжитися. У результаті скарга була відхилена.

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою виведення 400 євро. Після успішного зняття 160 євро раніше його наступний запит не отримав прогресу, незважаючи на те, що він надіслав усі документи KYC. Гравець не отримав підтвердження або запитів від казино. Незважаючи на всі наші зусилля бути посередниками та неодноразові спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до Управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

У гравця з Фінляндії виникли проблеми із затримкою виведення з онлайн-казино. Він стверджував, що його обліковий запис було перевірено, і він не вибрав жодного бонусу під час депозиту. Казино, однак, заявило, що гравець був причетний до проблеми зловживання бонусами, і протягом трьох місяців досліджували його історію гри. Гравець надав свою історію депозитів, зняття коштів і ставок, щоб підтвердити свою претензію. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Фінляндії за три тижні до цього подав запит на зняття коштів із Luckywilds Casino, але кошти не були отримані. Незважаючи на спроби поспілкуватися як з казино, так і з гральним керівництвом Кюрасао, проблема залишилася невирішеною. Рахунок гравця був повністю перевірений на момент запиту на зняття коштів, а виграші були накопичені за допомогою реальних грошей, а не бонусів. Нереагування казино призвело до того, що команда розгляду скарг позначила справу як «невирішену», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з Управлінням ігор Кюрасао, щоб отримати подальшу допомогу.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравцеві порадили почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Після трьох робочих днів гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Таким чином, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Фінляндії виникла затримка на один місяць. Вони повідомляють, що отримували незрозумілі пояснення та суперечливі історії від чату підтримки казино, незважаючи на обіцянки щодо подальших електронних листів.

Гравець подав запит на підтримку клієнтів для самовиключення, однак його запит було проігноровано, і через залежність гравця від ігор він втратив 350 євро. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишається невирішеною.

Гравець поскаржився, що після того, як він хотів зняти кошти втретє, казино надало йому на вибір лише ті способи оплати, яких у гравця не було. Служба підтримки не відповідала йому щонайменше 10 днів. Казино не відреагувало на цю скаргу, і вона залишилася невирішеною.