Огляд Betsson Casino GE

Гравець з Фінляндії успішно виконав вимоги щодо відіграшу вітального бонусу, але зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів. Казино стверджувало, що та сама IP-адреса використовувалася раніше, що призвело до скасування виплати та утримання виграшів, що він оскаржив як шахрайську діяльність. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, кілька разів звертаючись до казино, але безуспішно. Через відсутність співпраці з боку казино скаргу було позначено як невирішену, що негативно вплинуло на рейтинг казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідних ліцензійних органів для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Чилі зіткнувся з затримками в отриманні своїх виграшів від казино, які були невиплачені протягом одного дня. Він висловив розчарування та звинуватив казино у шахрайстві. Проблему було вирішено, коли гравцеві повідомили про типові терміни обробки виведення коштів та перевірку KYC. Після підтвердження вирішення проблеми скаргу було позначено в системі як «Вирішено». Гравцеві було рекомендовано звертатися до казино з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами із запитом на виведення коштів, поданим місяць тому після більшого виграшу. Він кілька разів подавав необхідні документи, включаючи виписку з банківського рахунку, але продовжував отримувати повторні запити на ту саму інформацію. Проблему було вирішено, і казино виплатило йому кошти. Скаргу було позначено як «вирішено» в системі, і гравцеві було рекомендовано звертатися до казино з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Греції запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Проблема залишалася невирішеною, оскільки казино не відповіло на запити щодо зниклих виграшів гравця, незважаючи на численні спроби команди зі скарг поширити це питання на більший рівень. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Грецького комітету з нагляду та контролю за азартними іграми для отримання додаткової допомоги, оскільки відсутність співпраці з боку казино перешкоджала зусиллям з вирішення проблеми.

Гравець з Фінляндії не зміг вивести свій виграш у розмірі 850 євро після того, як його попросили надати документи, що підтверджують особу, і згодом його обліковий запис був заблокований. Поки він намагався надати новий паспорт, казино відмовило йому у виплаті, незважаючи на попередній депозит у розмірі 200 євро. Команда з розгляду скарг продовжила термін розгляду скарги, але зрештою була змушена закрити її через відсутність відповіді гравця на їхні повідомлення та нагадування. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити спілкування.

Гравець з Греції виграв 4000 євро після гри в казино, але його рахунок закрили та конфіскували його виграш, при цьому казино стверджувало, що він порушив умови. Він стверджував, що вклав лише 500 євро власних грошей і мав документи, які підтверджують його вимоги. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему, оскільки казино не співпрацювало, а скаргу було позначено як «невирішене». Гравцеві порадили звернутися до eCOGRA для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Ірландії зіткнувся з постійними проблемами з перевіркою облікового запису після запиту на зняття коштів. Незважаючи на подання необхідних документів KYC, включаючи фотографію паспорта та підтвердження адреси, казино стверджувало, що не отримало їх, і продовжувало просити повторне подання. Гравець запідозрив шахрайство через ці повторювані проблеми. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино не співпрацює, і рекомендувала гравцеві зв’язатися з eCOGRA для отримання додаткової допомоги, позначивши скаргу як «невирішену» у своїй системі.

Гравець з Норвегії виграв гроші в казино Betsson і спробував забрати свій виграш. Однак казино стверджувало, що у нього були подвійні рахунки, що він заперечував, і затримало виплату на основі цього звинувачення. Гравець не пройшов перевірку KYC і грав із вітальним бонусом. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через відсутність співпраці з боку казино та рекомендувала зв’язатися з eCOGRA для подальшої допомоги. Скарга була позначена як «нерозглянута» в системі.

Гравець із Греції виграв 1000 євро на Betsson і зіткнувся з численними невдалими спробами зняття через нібито банківські проблеми та повторні запити документів. Незважаючи на повне схвалення документів, спроби виведення коштів продовжують скасовуватися, залишаючи гравця розчарованим і вимагаючи 960 євро.

Гравець з Мексики стверджував, що всі ігри в казино були маніпуляціями та шахрайством. Ми повідомили йому, що без будь-яких доказів або додаткової інформації, які підтверджують ці заяви, ми не можемо продовжити розслідування. Ми попросили, щоб він надав нам свою повну історію ігор, щоб звернутися до казино щодо їх коефіцієнта повернення гравцеві (RTP). Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми були змушені відхилити скаргу.