Вітаю, і дякую за вашу відповідь.
Що ж, щоразу, коли ви відчуваєте, що казино не дотримується власних правил відповідальної гри, перейдіть до розділу скарг і надішліть запит на скаргу. Кожен скріншот, що показує ваш офіційний запит на закриття облікового запису, буде цінним; електронні листи також дуже допомагають. Мета полягає в тому, щоб зрозуміти, як казино визначає процес самовиключення для ігрової залежності, перевірити, чи гравець дотримувався його, та оцінити, чи казино діяло відповідально та відповідно до власних умов.
Я можу обговорити це з вами тут, якщо хочете, але команда зі скарг проведе ретельне розслідування.
Будь ласка, сприйміть це лише як добру пораду. Вам справді не потрібно починати скаргу, якщо ви бажаєте відпустити ситуацію. Я повністю залишу це рішення за вами.
Церозділ скарг . 👈
Ось форма скарги . 👈
Щиро дякую за ваш час.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Автоматичний переклад.