Відхилили кілька заяв, а потім скаргу підтримали. Вони зателефонували мені, обговорили все по рядку і зараз працюють над вирішенням суперечок.
У тебе є електронна адреса мого друга? Мені б не завадило знати, що вони сказали. Тоді я зможу порадити.
Це було схоже на мій перший дзвінок: сказав їм, що для всього є вагомі докази, потім відхилив листа поштою, поскаржився, і майже того ж тижня отримав дзвінок і сказав, що вони ніколи не робили 12.7, але зроблять. Звісно, мене цього разу турбує 24 суперечки, 12 з яких робив той самий продавець, перш ніж банк зв'язався з ним, але потім сплатив відсутні іноземні комісії, 1 суперечка з продавцем безпосередньо після того, як банк зв'язався з ним, а потім 10 невирішених. Я подумав, що вони нізащо не зроблять 12.7 знову, тож товар зник, що може спрацювати, а може й ні.
Також, оскільки ви, здається, добре обізнані з фінансовою стороною справи, як ви бачите положення розділу 75? Більшість моїх коштів перевищують 100 фунтів стерлінгів, і якщо банк не поверне кошти, вони будуть нести відповідальність за цим, тож повернення коштів відбувається автоматично?
надіслав електронного листа компанії creative solutions на обидві адреси електронної пошти англійською та іспанською мовами
електронного листа на адресу щойно відскочив назад. Уявіть мій шок
Просто зверніться до банку з цим, товари не отримані, ваучери/код на курс з управління, екран збився, не можу до них дістатися. Мені та іншим одразу повернули кошти після втручання банку.
вже включено до електронного листа, який я надіслав 5 травня щодо трансгендерних ігор у сфері азартних ігор
Ось що написано в електронному листі, це має мені допомогти:
На момент здійснення цих транзакцій я зареєстрований у GAMSTOP, національній схемі самовиключення для послуг азартних ігор у Великій Британії.
Крім того, на моєму рахунку в банку Lloyds увімкнено блокування азартних ігор, спеціально розроблене для запобігання обробці транзакцій, пов'язаних з азартними іграми.
Незважаючи на ці заходи захисту, цей платіж було оброблено, оскільки продавець неправильно закодував транзакцію, замаскувавши її як послугу, що не пов'язана з азартними іграми. Це призвело до явного обходу мого блокування азартних ігор та самовиключення, наражаючи мене на шкоду, якої я активно намагався запобігти.
Ця ситуація є оманливою комерційною практикою згідно з Правилами захисту прав споживачів від недобросовісної торгівлі 2008 року та невиконанням обов'язку з боку як продавця, так і відповідних платіжних систем.
Я доклав усіх зусиль, щоб зв'язатися з продавцями.
Згідно з рекомендаціями FCA, фінансові компанії повинні вживати розумних заходів для захисту вразливих клієнтів, особливо коли активний блок азартних ігор. Неправильне кодування цієї транзакції також підриває ефективність таких захисних заходів.
Тому я прошу:
Негайне розслідування цієї транзакції.
Повне повернення коштів на підставі неправдивих даних та порушення правил захисту прав споживачів.
Письмове підтвердження вжитих заходів для вирішення цієї скарги.
Якщо ця скарга не буде вирішена задовільно для мене, я залишаю за собою право передати це питання до Служби фінансового омбудсмена без подальшого повідомлення.
Будь ласка, розгляньте це питання терміново, враховуючи контекст вразливості та пов'язані з цим ризики.
З повагою,
Сподіваюся, у тебе все вийде.
Я довірився штучному інтелекту
Ха-ха, ура, так, я припускав, що це нешвидкий процес. Мої платежі з кредитної картки в 7 з 10 перевищують 100 фунтів стерлінгів, інші 3 — менше 100 фунтів стерлінгів, і жодної третьої картки чи версії Visa, тому Barclays сказали, що з цим не повинно бути проблем.
Я думав, що якщо вони відмовляться ініціювати повернення платежу, то я звернуся до розділу 75, оскільки компанія, що випустила кредитну картку, буде нести відповідальність, але, здається, в Інтернеті є багато іншої інформації.
Додати публікацію
