Це погано. Я використовував паспорт для підтвердження особи та телефонний рахунок для підтвердження адреси. Фотографії мого посвідчення особи не спрацювали. Мені довелося відсканувати їх за допомогою принтера, щоб отримати достатню якість, щоб система могла їх прийняти. Фотографії постійно відхилялися. Я також надіслав їм копії електронною поштою, оскільки в чаті було зазначено, що вони можуть виконати перевірку вручну.
Я перевірив їхні умови там, і в розділі 4.2 правил зазначено: (https://basswin.com/en/rules)
Під час нашої співпраці ми можемо вимагати копії одного або кількох із таких документів (або додаткових документів, не перерахованих нижче): дійсний паспорт; документи, що підтверджують адресу (рахунок за комунальні послуги, виданий протягом останніх 30 днів, або виписка з банківського рахунку з чітким зазначенням імені та адреси); підтвердження права власності на методи оплати, які використовуються в обліковому записі (фотографії або скановані зображення обох сторін картки (карток), які використовуються для здійснення депозитів на Сайті, з видимими першими шістьма та останніми чотирма цифрами номера картки та кодом CVV на зворотному боці картки прихована виписка з банківського рахунку для використаної(их) картки(и), яка показує наші останні операції.
(Я виділив жирним шрифтом, щоб підкреслити те, про що я б надіслав їм електронний лист). Зазвичай посвідчення водія є дійсним посвідченням особи з фотографією, оскільки воно видається державним органом.
Як би це не божевільно, я б сказав, будьте спокійні у спілкуванні з ними. Хлопці, з якими ви контактуєте, є працівниками або, швидше за все, незалежними підрядниками, які працюють за гроші. Поки у вас немає кишені, здається, що ви у їхній милості.
Я б надіслав електронного листа
customercare@basswin.email
...ввічливо заявивши, що ваше дійсне посвідчення особи у Великобританії є вашим водійським посвідченням. Вона була видана в #### і дійсна до ####, і так само, як паспорти, ліцензії на фотокартки мають 10-річний термін дії, тому це справжня схожість з вашою поточною фотографією. Повідомте їм, що ви прочитали правила їхнього сайту та розділ 4.2 правил передбачає «або додаткові документи, не перелічені нижче». У такому випадку запитайте їх, чи приймуть вони дійсне водійське посвідчення з фотокарткою для підтвердження особи. Якщо ні, то чому?
Я це кажу, але це саме те, що я б зробив. Я просто ще один гравець. (або був - ніколи більше). Раніше мені повідомляли, що на цьому сайті (Casino Guru) є служба скарг, яка може допомогти виправити ситуацію. Я впевнений, що хтось звідси підключиться, щоб скерувати вас правильно з ними.
Найкращий
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Змінено автором 6 міс. тому
Автоматичний переклад.
