Проблеми з казино з ліцензією Anjouan – відсутність нагляду та підзвітності?

Я хотів висловити деякі занепокоєння щодо онлайн-казино з ліцензією Anjouan і дізнатися, чи інші мали подібний досвід.

Багато з цих казино стверджують, що дотримуються суворих правил ліцензування, але є серйозні проблеми, які, здається, ігноруються органом ліцензування:

1. Ігноруються обмежені країни:

Гравці з обмежених країн можуть робити депозит і грати без проблем.

Однак, якщо вони виграють, казино раптово застосовують свої Правила та умови та використовують місцезнаходження гравця як привід для конфіскації виграшу.

2. Підозрілі транзакції:

Депозити часто з’являються під випадковими назвами компаній у виписках з кредитних карток, що викликає сумніви щодо прозорості та навіть практики відмивання грошей.

3. Відсутність нагляду:

Схоже, Anjouan надає перевагу збору комісії з казино, а не дотриманню власних правил.

Скарги часто відхиляються або не сприймаються серйозно, залишаючи гравців без реального захисту.

4. Непрофесійне спілкування:

Коли про занепокоєння висловлюються публічно, їхні відповіді часто виглядають як захисні та непрофесійні, намагаючись усунути провину, а не розглядати законні проблеми.

У LinkedIn навіть повідомлялося, що вони знущаються або ображають користувачів, які висловлюють занепокоєння, замість того, щоб розглядати скарги належним чином.

Запитання до спільноти:

Чи були у вас подібні проблеми з казино з ліцензією Anjouan?

Чи вважаєте ви, що цей орган ліцензування є просто схемою заробляння грошей без належного забезпечення?

Які кроки можна вжити, щоб захистити гравців від таких ситуацій?

Якщо ви зіткнулися з подібними проблемами, ви також можете опублікувати повідомлення про свій досвід безпосередньо на LinkedIn, оскільки це, здається, привертає їхню увагу, хоча їхні відповіді досі були зневажливими.

Хотілося б почути ваші думки та досвід. Здається, у цій сфері вкрай необхідні більше прозорості та підзвітності.

#OnlineCasino #AnjouanLicense #PlayerProtection #CasinoScams #OnlineGambling #LinkedIn



Ми завжди намагаємося допомогти з будь-якими проблемами, з якими стикаються наші користувачі, якщо це можливо. Тому ми сподіваємося на чесну гру як з боку сайту казино, так і з боку гравців.

Особливо, якщо виникне ситуація, описана в пункті 1 вашої публікації, ми на боці гравців і вважаємо, що казино має запровадити програмне забезпечення, яке не дозволяє гравцям з обмежених країн реєструватися та робити депозити.

Сподіваємось, ми завжди зможемо допомогти нашим користувачам у таких ситуаціях.

Привіт, ви кажете, що казино повинні блокувати гравців з цих країн. То чому ви сперечаєтеся, коли є скарги, що цього недостатньо для повернення?

Я не зовсім впевнений, що ви тут маєте на увазі, щоб сказати вам правду.

Мені здається, пост був призначений для когось іншого.

Привіт, я мав на увазі обробників скарг Casinoguru. Є кілька випадків, коли гравці хотіли повернути збитки в казино Anjouan Gaming. Однак скарги були закриті з аргументом, що це не повинно бути причиною, якщо країна не допускається.

Привіт,

Здається, я розумію ваше занепокоєння, тому хотів би надати пояснення.

Це тому, що ми підходимо до цієї ситуації таким чином:

«Неприйнятно дозволяти гравцям грати в азартні ігри, якщо казино знає, що вони з обмеженої країни, і якщо казино планує посилатися на правило щодо заборонених країн щоразу, коли гравець запитує своє перше виведення коштів. Це абсолютно суперечить правилам чесної гри. , оскільки казино свідомо дозволяє гравцеві робити ставки, не маючи можливості виграти щось натомість.

Багато казино стверджують, що це важко або неможливо впровадити в їхні системи, але мова йде просто про порівняння країни проживання гравця зі списком обмежених або дозволених країн; тому ми не вважаємо це таким складним на технологічному рівні».

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries 👈👈

Але за тією ж логікою: якщо казино ставиться до гравців з обмежених країн так само, як і до гравців з дозволених країн, і виплачує виграші, накопичені відповідно до правил, такий гравець не має права на відшкодування, оскільки казино не використало цей факт. гравець походить із обмежених країн як виправдання для анулювання виграшу згодом.

Сподіваюся, це те, про що ви запитували. Будь ласка, дайте мені знати, чи це має для вас сенс.

Анжуйське управління азартними іграми нічого не варте. Нещодавно вони змінили умови ліцензії, заявивши, що більше не надаватимуть підтримку гравцям казино з обмежених країн. Це означає, що якщо казино працює незаконно або порушує власні умови та умови, приймаючи гравців з обмежених країн, нічого не станеться.

Наскільки я бачу, що Anjouan Gaming Authority створено лише для шоу, щоб дати гравцям помилкове переконання, що це казино чесне та надійне. Зрештою, більшість операторів казино з їх ліцензіями є колишніми ліцензіатами Кюрасао, які вважають за краще продовжувати свою діяльність на легких умовах замість того, щоб подавати заявку на отримання нової ліцензії Кюрасао, яка є трохи суворішою, ніж попередня.

Єдина моя порада полягає в тому, що якщо ви не впевнені, чи оператор казино є законним у Нідерландах або будь-якій іншій країні, з якої ви перебуваєте (так, іноді мені також трапляється, що мене спокушають вірити, що вони законні), найкраще, що можете зробити депозит за допомогою дебетової/кредитної картки, щоб мати можливість відшкодувати свої втрати, якщо казино не зможе виплатити ваш виграш, і зверніться до їхніх Умов. Досі це ризик, який казино враховує у своїй бізнес-моделі.

Абсолютно правильно. Аджуан - це жарт.

Привіт усім,

30 вересня я подав офіційну скаргу до Управління з азартних ігор Анжуана щодо казино RealSpin, яке продовжувало приймати депозити після мого запиту на самовиключення. Пізніше казино письмово визнало, що депозити були «прийняті помилково», і підтвердило, що повернення коштів буде оброблено 27 серпня 2025 року, але нічого не було повернуто.

Я подав детальну скаргу у форматі PDF з усіма доказами, включаючи власні зізнання оператора, та отримав підтвердження, що мою справу зареєстровано. Однак, вже цілий місяць немає жодної відповіді чи оновлення від регулятора, незважаючи на численні подальші дії.

Чи хтось тут отримав відповідь або будь-яке рішення від Управління з азартних ігор Анжуана? Я намагаюся з'ясувати, чи вони коли-небудь стягують кошти, чи гравці знайшли альтернативні способи досягнення результатів, коли регулятор мовчить.

Будь-яке розуміння чи досвід будуть дуже вдячні.

Привіт, я б проголосував за альтернативи, хоча мушу визнати, що мені невідомі жодні робочі рішення. Дякую за оновлення цієї теми, яка, на мою думку, все ще може допомогти іншим переглянути своє рішення щодо гри в ризикованих казино, ліцензованих Anjouan.

Будь ласка, не соромтеся звертати увагу на мій коментар, оскільки ми вже детально обговорювали цю тему в іншій темі.

Я просто хотів тобі подякувати. 👍

Так, ваші побоювання дуже збігаються з тим, що зараз відбувається навколо Анжуана.

За останній рік Anjouan перетворився з «нішевого» на один із найжвавіших офшорних центрів. Дослідження, опубліковане у вересні 2025 року з використанням даних про скарги Casino Guru, показало, що кількість невирішених скарг на операторів, ліцензованих Anjouan, зросла приблизно на 90% у 2024 році, що саме та закономірність, яку ви описуєте – оператори покладаються на умови та положення, коли їм це вигідно.

Водночас регулятор щойно оновив свій офіційний реєстр ліцензій, але публічного запису про санкції, штрафи чи призупинення дії ліцензій за жорстоке поводження з гравцями досі немає. Для такого великого реєстру таке мовчання не вселяє довіри.

Тож особисто я б ставився до анжуанської «ліцензії» щонайменше нейтрально. Вона вказує, де зареєстровано оператора, але поки що не функціонує як серйозний значок захисту прав споживачів.

Я вже деякий час стежу за сумнівними казино, і лише сьогодні помітив, що одне з них змінило ліцензію. Тепер воно в Анжуані, тоді як учора було на Кюрасао (що, на мою думку, не краще, але явно дорожче та тягне за собою підвищену юридичну відповідальність та вимоги до аудиту порівняно з Анжуаном).

Загалом, я вважаю, що людей слід захищати від таких компаній, зокрема тих, що мають ліцензію на Кюрасао, які часто працюють за субліцензіями в заборонених країнах, на відміну від мальтійських казино, де реєстрація просто заборонена.

Волатильність слотів у таких компаніях дуже передбачувана, а RTP, як і генератор випадкових чисел (RNG), просто перестає працювати після певного періоду або суми виграшу. Важливо розуміти, що казино – це перш за все розвага, а розвага полягає в теоретичній можливості виграшу грошей. Якось я написав до служби підтримки однієї такої компанії зі скаргою, що їхні слоти не працюють. Перевіривши значення RTP у Pragmatic Play, NetEnt та кількох інших слотах, я виявив, що RTP не становить 96%+, а 92–94%, що, за моїм досвідом, суттєво впливає на виграші. Отже, ось що мені сказала служба підтримки: казино – це не спосіб заробити гроші...

Гаразд, то що я тут роблю, якщо не розважаюся, а витрачаю гроші, не отримуючи жодного прибутку?

Я забув згадати, що один із популярних наразі провайдерів, PG Soft, часто взагалі не показує RTP, якщо валюта не долари чи євро. Через це виникає питання, чи не є деякі слоти в цих казино скриптовим програмним забезпеченням?

Але суть не в цьому. Я просто хочу нагадати, що компанії з такими ліцензіями вкрай ненадійні. Вони часто не зареєстровані у ваших країнах, не проходять аудит і працюють через так звану систему "Дзеркало", яка обходить блокування. Ця інформація особливо актуальна для жителів СНД та країн, з якими Кюрасао та Анжуан ОФІЦІЙНО НЕ співпрацюють. Ці люди просто витрачають свої гроші даремно.

Навіть не намагайся повернути втрачене, буде тільки гірше.

Я не називатиму компаній, але думаю, що всі зрозуміють.

Ким насправді є «авторитет» Anjouan Gaming (версія з відвертою правдою)

Управління з азартних ігор Анжуана (AGA) не є регулятором, а друкарнею сертифікатів.

Вони не здійснюють нагляд, аудит, моніторинг, забезпечення дотримання, розслідування та санкцій щодо своїх ліцензіатів.

Їхня «ліцензія» по суті полягає в наступному:

PDF-файл

виданий крихітним прибережним островом

купується будь-яким оператором, який перераховує кілька тисяч доларів США

без постійного нагляду.

Немає:

перевірка відповідності

Перевірка генератора випадкових чисел (RNG)

контроль маршрутизації платежів

Звітність про боротьбу з відмиванням коштів

географічний захист

шлях вирішення споживчих спорів

операційний аудит

банківська комплаєнс

правоохоронний орган

опублікований список санкцій

база даних регуляторних рішень

Насправді, вони нічого не дозволяють.

Вони успадкували браковані товари з Мальти, Кюрасао, Кіпру та сірих операторів, вигнаних з регульованих ринків.

Вони дозволяють операторам орієнтуватися на Канаду, Велику Британію, ЄС, Австралію — усі регіони, де ці казино є незаконними.

Якщо Мальта була «хиткою», то Анжуан — це вигрібна яма, куди потрапляє все, від чого Мальта відмовляється.

Що регулював би справжній орган влади (порівняння, яке ви хочете провести)

Справжній регулятор — такий як UKGC, AGCO (Онтаріо), MGA (Мальта) або навіть Curacao 2.0 — мав би як мінімум забезпечити виконання наступного:

1. Регіональне ліцензування та геоблокування

Справжньому регулятору потрібно:

Блокування всіх заборонених країн (Онтаріо, Велика Британія, Нідерланди, Німеччина, Австралія, США тощо)

Геолокація на основі IP-адреси

Зняття відбитків пальців пристрою

Блокування способів оплати за регіонами

Умови та положення, що стосуються певного ринку

АГА:

Вони дозволяють операторам орієнтуватися на будь-яку країну, включаючи ринки, де азартні ігри онлайн суворо регулюються (наприклад, Онтаріо), без будь-яких бар'єрів щодо дотримання вимог.

Ваша думка:

«Що саме ви дозволяєте, якщо власники ваших ліцензій порушують закони кожного великого ринку?»

2. Маршрутизація платежів та дотримання банківських вимог

Справжньому регулятору потрібно:

Схвалені платіжні системи

Відповідний код категорії продавця (MCC 7995)

Без неправильного кодування іноземних текстів

Без маніпуляцій з ефектами

Прозорий мерчант-еквайринг

Відсутність офшорних ланцюгів відмивання грошей

AGA дозволяє:

Сіра маршрутизація

Нігерійські, бразильські, литовські, естонські, румунські переробники

Валютний арбітраж

Шахрайство в MCC

Іноземні покупці для канадських гравців

«Відмивання грошей торговцями», коли платежі здійснюються через фальшиві магазини

Вони нічого не дозволяють, окрім вільного маршрутування.

3. Вимоги щодо AML / KYC / джерела коштів

Справжні регулятори вимагають:

Підтвердження особи перед депозитами

Перевірка ПЕП та санкцій

Моніторинг транзакцій

Звітування про SAR/STR

Контроль протидії відмиванню коштів на банківському рівні

AGA вимагає:

Нічого з цього.

Оператори можуть приймати депозити від будь-кого, будь-де, миттєво, без перевірки свого клієнта (KYC), до моменту виведення коштів гравцем.

Ось чому їхніх ліцензіатів закривають у реальних юрисдикціях.

4. Захист гравців та справедливість

Справжні регулятори вимагають:

Незалежне тестування випадкових чисел (RNG)

Сертифіковані постачальники ігор

Опублікований RTP

Інструменти для відповідальної гри

Інтеграція самовиключення

Періоди охолодження

Оператори AGA пропонують:

Фальшивий «RTP»

Неперевірений генератор випадкових чисел (RNG)

Відсутність систем обмеження збитків

Без винятків

Відсутність аудиторського сліду

5. Вирішення спорів

Справжні регулятори забезпечують:

Омбудсмен

Обов'язкова відповідь оператора

Терміни розгляду справ

Формальні рішення

АГА має:

Немає органу для розгляду спорів

Немає порталу для скарг

Відсутність правоохоронних органів

Якщо ви поскаржитеся до AGA, лист потрапляє до папки "Вхідні" Gmail і там "зникає".

Я також вже понад 2 роки чекаю на відповідь від анжуанського претендента на 1xbit... це більш ніж сумнівно, вони не є законними.

Я розумію, про що ви говорите, і, чесно кажучи, значна частина вашої критики відповідає репутації, яку Анжуан вже створив.

Тим не менш, я думаю, що саме тому він став привабливим: для оператора, який хоче швидко та дешево запуститися, Anjouan, ймовірно, є одним із найшвидших «паперових» варіантів на ринку зараз. Низьке тертя, низька вартість, мінімальне очікування.

Тож я б сформулював це так:

як ліцензія на захист гравців, вона слабка.

як прискорена ліцензія «нам потрібно щось у нижньому колонтитулі до наступного місяця», наразі це шлях найменшого опору.

Справжня проблема полягає в тому, що ви вже зазначили: якщо немає суттєвого нагляду, ліцензія майже нічого не говорить про те, як казино поводитиметься, коли на кону стоять гроші.

Я хочу оновити інформацію на форумі щодо моєї справи з казино RealSpin.

У серпні RealSpin письмово підтвердив, що повернення 80 700 канадських доларів буде оброблено. Після цього підтвердження будь-яке спілкування з оператором припинилося. Відтоді вони мені не відповіли, і вони також не відповіли Gigadat (їхньому платіжному оператору).

Я подав скаргу до Управління з азартних ігор Анжуана, і станом на сьогодні RealSpin не відповідає на запити регулятора вже 68 днів. Це більш ніж удвічі перевищує 30-денний термін, протягом якого оператори зазвичай очікують відповіді в Анжуані.

На даний момент складається враження, що регулятор Анжуанського університету або не має практичних повноважень щодо забезпечення дотримання вимог, або не сприймає невиконання операторами вимог серйозно, оскільки RealSpin зміг ігнорувати гравця, обробника, а тепер і регулятора без будь-яких видимих ​​наслідків.

Я ділюся цим, щоб інші зрозуміли реальність подання скарги згідно з цією ліцензійною юрисдикцією. Якщо хтось має досвід фактичного стягнення стягнення коштів з Анжуаном або зобов'язання оператора відповісти, я буду вдячний за будь-яку інформацію.

Це досить безвідповідально. Я знаю, що цю ліцензію можна досить повільно списати, але якщо рішення вже прийнято, я не бачу причин для таких дій з боку влади.

Чесно кажучи, я не знаю, що б я ще зробив або що б я вам порадив.

Мені шкода. 😕

Хтось знає адвоката, який міг би допомогти з цими казино?

У таких ситуаціях вам не потрібен адвокат, щоб отримати відшкодування. Справжня проблема полягає в тому, що платіжні системи продовжують дозволяти цим операторам приймати депозити навіть після очевидних випадків порушення правил відповідальної гри та обіцянок повернення коштів.

Доки процесори продовжуватимуть підтримувати казино, які ігнорують гравців, регуляторів та основні вимоги до дотримання вимог, ці ситуації триватимуть. Гравців не слід змушувати наймати юристів лише для того, щоб повернути депозити. Процесори повинні втрутитися задовго до того, як дійде до цього моменту.

Я вважаю, що всі казино Anjouan Gaming повинні отримати негативний нульовий рейтинг безпеки. Безпеки там немає, а це регулювання — жарт.