Winning.io Casino - загальне обговорення (Сторінка 2)

Я розумію ваше розчарування. Тож ми дозволимо нашій команді спробувати з’ясувати, що потрібно, і подивитись, що буде далі.

Якщо у вас є щось нове, не соромтеся повідомити нам.

Дякую Яро

Привіт Новачок! Я думаю, що ми обидва були в схожій ситуації, я зробив криптовалютний депозит у розмірі 150 доларів США, вони заблокували мій рахунок і запитали джерело мого доходу, і я був здивований, коли запитали такий маленький депозит. Я надіслав їм виписку з банківського рахунку зі своїми інвестиціями, вони повернули мій депозит, але вони закрили мій рахунок і анулювали мої виграші. Я не знаю причини, вони не повинні пояснювати свої дії з правової точки зору. Ви з ними спілкувалися? Я пропоную вам зайти в чат і запитати, що сталося з вашим початковим депозитом, я принаймні повернув свій, навіть якщо мій обліковий запис було закрито назавжди, я думаю.

Привіт! Коли ви говорите, що казино забрало ваші гроші без пояснення причини, ви не намагалися якось це вирішити? Ви грали з бонусом чи щось подібне? Чи знаєте ви, чому це могло статися?

Якщо ви вважаєте, що у вас є випадок і вам потрібна наша допомога у з’ясуванні того, що могло статися, ви можете подати нам скаргу.

Як ви думаєте, чи варто було б для вас?

Привіт. Дякую за цей пост.

Насправді це не огляд, тому вам не потрібно хвилюватися, що його відхилять.

Приємно, що ви щасливі в цьому казино.

Як довго ти там граєш?

Як ви, хлопці, не бачите, що розмовляєте із самими Переможцями? 😂 Це ж так очевидно

Я насправді не розумію твоєї думки. Чому в мене взагалі повинні бути проблеми? 🤷‍♀️

Я написав, що це не огляд, бо це допис на форумі, розумієте.

Це справді добре, що тобі там добре.

Winning.io позиціонує себе як стильне, сучасне казино, але за відшліфованим інтерфейсом ховається робота, яка, за моїм досвідом, демонструє повну ігнорування безпеки, відповідальності та етичної поведінки гравців.

Те, що сталося зі мною, не було незначною неприємністю. Це був системний збій.

Мені назавжди заблокували доступ до сервісів, пов'язаних зі Scatters Group. Вже одне це говорить про те, що хтось десь у цій екосистемі вирішив, що мені не слід грати в азартні ігри.

Однак Winning.io — бренд, публічно пов'язаний з тією ж групою — без проблем брав мої гроші.

Мені дозволили:

Зареєструйтесь миттєво

Вносьте великі суми без проблем

Втрачають величезну кількість за лічені години

Продовжуйте грати без жодного втручання

Якщо один підрозділ операції вважав мене небезпечним, чому інший підрозділ використовував ту саму вразливість?

За дуже короткий проміжок часу я втратив великі суми грошей. Winning.io жодного разу не зробив цього:

Призупинити мою гру

Запустити перевірки доступності

Запропонуйте підказки для охолодження

Забезпечити дотримання обмежень витрат

Втручатися будь-яким суттєвим чином

Це не було непомітно. Поведінка була екстремальною, швидкою та очевидною — проте платформа нічого не зробила.

У регульованих казино така діяльність є тривожним сигналом. У Winning.io це заохочували.

«Відповідальна гра» лише на словах

Winning.io технічно може й перераховувати інструменти для відповідальної гри, але на практиці вони виглядали суто косметичними.

Жодних проактивних запобіжних заходів.

Без автоматичних попереджень.

Відсутність моніторингу поведінки.

Відповідальність повністю покладалася на гравця, тоді як казино невпинно стимулювало продовжувати вносити депозити.

Це не захист гравців. Це правдоподібне заперечення.

Згідно з публічно доступною інформацією, генеральним директором Winning.io є Алексіс Вісен.

Якщо це правда, то керівництво має відповідати за систему, яка:

Блокує гравців на одному підключеному сервісі

Перенаправляє їх в іншу

Допускає неконтрольовані втрати

Не вживає жодних заходів для запобігання шкоді

Це не технічний недолік. Це відображає корпоративні пріоритети.

Winning.io працює за кордоном і не має ліцензії Нідерландського управління з азартних ігор (KSA).

З точки зору гравця, ця реальність до болю очевидна:

Відсутність суттєвого обов'язку піклуватися

Відсутність забезпечення дотримання стандартів безпечнішого азартного ігор

Без самовиключення між брендами

Немає реальної відповідальності, коли щось йде не так

Коли виникають проблеми, гравці залишаються беззахисними — як у фінансовому, так і в емоційному плані.

Коли я звернувся, відповіді були загальними та ухильними. Було таке:

Відсутність підтвердження попереднього блокування в інших місцях

Немає занепокоєння щодо масштабу чи швидкості втрат

Жодних спроб допомогти чи захистити

Здавалося, що підтримка існує лише для того, щоб відволікати, а не допомагати.

На мою думку, Winning.io не є безпечним казино, особливо для:

Вразливі гравці

Будь-хто, хто мав проблеми з азартними іграми в минулому

Кожен, хто очікує базових етичних стандартів

Той факт, що мене заблокувала одна пов'язана організація, а потім дозволила мені втратити величезні суми на Winning.io без втручання, для мене є неприйнятним.

Winning.io не просто підвів мене як клієнта — він підвів на найбазовішому рівні відповідальності.

Цій платформі не слід довіряти нічиї гроші чи добробут.

Якщо ви плануєте грати тут: не робіть цього.

Мені дуже шкода, що наша команда не змогла допомогти у вашій ситуації. Однак у вашій скарзі все було добре пояснено, а в таких ситуаціях ми справді мало що можемо зробити, хоча й хотіли б допомогти.

Все гаразд. Вирішу це сам. Виграш — і група Scatter буде викрита! Пишу статтю зараз.

І я сподіваюся, що мій відгук буде прийнято, щоб попередити інших і, можливо, навіть отримати відповідь від цієї компанії.

На жаль, оскільки ваш відгук користувача містить ту саму інформацію, що й у вашій скарзі, яку було закрито через недостатність доказів з вашого боку, ми також не можемо її схвалити.

Справді? Які докази вам потрібні?

Власник групи Scatters та переможець

Алексіс Вісен

Я вважаю, що вам усе було пояснено у вашій скарзі , яку було відхилено, оскільки, на жаль, ви не надали достатньо доказів, необхідних нашій команді з розгляду скарг, щоб допомогти вам.

Навіть попри те, що ми завжди хочемо допомогти, особливо коли йдеться про самовиключення гравців, що є справді важливою та делікатною темою, і ми, безумовно, хочемо, щоб усі онлайн-казино поставилися до цього дуже серйозно.

Ми не змогли допомогти з вашою скаргою. Ваш спеціаліст з вирішення проблем добре пояснив ситуацію:

"Шановний Ларсібой,

На жаль, якщо ви спеціально не запитували або не згадували про ігрову залежність у казино, у них не було жодних підстав блокувати вас будь-яким чином.

Крім того, гравець зобов'язаний перевірити, чи доступне казино в його регіоні, перш ніж реєструватися. Якщо казино не встановлює особливих обмежень для якоїсь країни, ви можете грати там. Якщо у вашій країні є певні закони щодо цього, гравець несе відповідальність за їх дотримання.

Також, саме тому ваш відгук користувача було відхилено, оскільки він містив ту саму інформацію, яку ви написали про це казино, через яку було подано вашу скаргу. Якщо немає доказів того, що казино вчинило неправильно в цій ситуації, ми не вважаємо, що воно насправді заслуговує на низьку оцінку.

Я просто сподіваюся, що наступного разу, якщо щось подібне станеться знову, ви знатимете, що для самовиключення вам потрібно бути конкретним у своєму запиті, і лише в такому випадку ми можемо вам допомогти.

Можливо, замість негайного закриття скарги, ви могли б попросити більше доказів.

Чи змогли б ви це забезпечити?

так