Winna Casino - загальне обговорення (Сторінка 6)

Я бачу, що вони реагують з неповагою та зневагою. Коли ви довіряєте сайту, вносите гроші та втрачаєте їх, вони перестають вам відповідати. Потім, коли вони нарешті відповідають, то в поганому тоні — кажуть: «Ми вам не допоможемо, ми не виплатимо вам жодної компенсації».

Вони також відмовляються обробляти мій VIP-переказ, просто тому, що не хочуть виплачувати мені жодної компенсації. Їхнім виправданням було те, що я досяг рівня Gold 1 і зробив VIP-переказ, але вони відкрито визнають, що не хочуть обробляти його для мене.

Повідомлення вище чітко показує, що у них є зі мною проблема, і вони ставляться до мене несправедливо. Це не є поведінкою чесного чи відповідального ліцензованого казино.

Перепрошую, але, схоже, я не одержувач цього повідомлення. Це не ті слова, які я сказав. Будь ласка, видаліть його та опублікуйте повторно, натиснувши кнопку відповіді представника казино.

Дякую.

Любий друже, я ніколи не образю тебе. Ти дуже люб'язно зі мною розмовляв. Оскільки я відповідаю на запитання представника, його не можна опублікувати. Саме тому я написав тут, щоб люди побачили, що, на мою думку, ти найкраще справляєшся з проблемами користувачів. Але сайт Winna зовсім не дбає про користувачів. Моєю найбільшою помилкою було внесення депозиту та довіра до сайту Winna.

Ну, як я вже казав, я тут не для того, щоб займати чиюсь сторону. Я не знайомий з вашою ситуацією, і, схоже, представник казино був досить прямолінійним. Гадаю, суперечка не має нічого спільного з проблемою з вами особисто, а відображає складніший ланцюг подій.

Так, я розумію це; не хвилюйтеся, будь ласка.

Але щоб відповісти представнику казино, будь ласка, скористайтеся кнопкою відповіді, розташованою в дописі, на який ви хочете відповісти. Не відповідайте на останній допис у темі. Це ускладнить відстеження розмови. 🙏

Вони не відповіли мені чесно. Вони збрехали. Вони не сказали всієї правди. Ви можете бачити на Trust Pilot, як вони шахраюють і крадуть у користувачів. Все зрозуміло. Вони повинні відповісти мені з повною прозорістю та повними доказами.

Привіт,

Знаєте, я не можу визначити, чи представник казино відповів чесно, чи ні. Це не моя справа. З моєї точки зору, у казино своя точка зору, а ви бачите її інакше. На жаль, я нічим не можу допомогти. 🙁

Чому ви не могли мені відповісти та пояснити? Ви обманюєте користувачів. Світ має знати про шахрайські сайти, такі як Winna.

Я надіслав їм повідомлення, бо розповів усю правду і маю докази. У них немає жодних пояснень, щоб спростувати це — факти говорять самі за себе.

Неприйнятним є те, що я запропонував вирішити це питання безпосередньо через їхню службу підтримки, проте вони повністю ігнорують мене вже 16–17 днів. Це не просто поганий сервіс — це доказ того, що їм байдуже до своїх користувачів, коли вони беруть їхні гроші.

Я навіть записав відео як вагомий доказ. Якби вони справді вірили, що діють чесно, вони б відреагували та вирішили проблему, а не мовчали.

Сайт Winna заблокував мій обліковий запис, бо я поділився тут своїм досвідом та думками. Наразі я зробив близько 10 депозитів і жодного разу не вивів кошти. У мене є всі скріншоти, відео та документи, пов'язані з моїм обліковим записом.

Ця дія чітко показує, що після того, як користувачі вносять депозити, сайт забирає їхні кошти будь-якими способами, затримує відповіді служби підтримки приблизно на 15–16 днів, а потім блокує обліковий запис користувача без жодного повідомлення.

Вони бояться, що я кажу правду, і що інші користувачі можуть її побачити. Вони так зі мною і зробили, але доки всі мої кошти не будуть повернуті, і мені не дозволять знімати кошти, я продовжуватиму публічно ділитися правдою — у соціальних мережах та з усіма відповідними органами влади та організаціями.

Завдяки такій поведінці вам тепер зрозуміло, що їхня мета — виключно забрати у користувачів

гроші.

Привіт, я поважаю вашу думку, але, як я вже кілька разів казав, мені бракує перспективи, щоб коментувати це. Якщо у вас виникають труднощі з виведенням виграних грошей, будь ласка, подайте скаргу: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Ви втратили свої депозити. Це частина азартних ігор. Ви могли б зняти кошти будь-коли миттєво. Чому ми повинні повертати ваш депозит?

Чому ви заблокували мій рахунок після того, як я вніс депозит, і сказали, що це з підозрілих причин, тоді як у мене лише один рахунок, і я вніс депозити 10 разів досі, але не вивів жодного долара, навіть не отримав жодного прибутку, навіть не отримав бонус? Чому ви брешете? Я зняв відео, щоб ви могли зрозуміти всі деталі. Ви не відповіли мені після того, як я вніс депозит 10 разів і забрав усі мої гроші шахрайським шляхом протягом 16 днів. Коли я проводив опитування тут, ви заблокували мій рахунок. У мене є докази.

Так, я обов'язково подам скаргу та оформлю її офіційно. Оскільки я пройшов тут опитування, вони також заблокували мій обліковий запис кілька годин тому.

Я записав усі дані свого облікового запису на відео. Коли я вніс 10 депозитів, я втратив усі свої гроші. У мене лише один обліковий запис, і я ще не отримав жодного прибутку. Я жодного разу не виводив кошти. Вони заблокували мій обліковий запис без причини.

Ви не можете без причини чи попередження відключити та заблокувати користувача, який перебуває у збитках, має лише один обліковий запис, вносив депозити кілька разів, не знімав жодних грошей та не отримав жодного прибутку. У мене є докази всього, що я сказав.

Чесно кажучи, будь-яке казино має право закрити рахунок без активного балансу, і вони не зобов'язані надавати конкретну причину для цього.

З того, чим ви поділилися, складається враження, що обидві сторони були дуже розчаровані. Оскільки ви не бажаєте змиритися з тим, що казино більше не бажає залишатися вашим клієнтом, на жаль, не дивно, що вони вирішили закрити ваш обліковий запис.

Я також обговорив вашу ситуацію з моїм колегою Яро, який зв'язувався з вами, а також з представником казино в цій темі. Ми всі дійшли одного висновку: ваше тлумачення правил не відображає того, як вони насправді працюють. З цієї причини твердження «Ви не можете заблокувати користувача, який перебуває у збитках, має лише один обліковий запис, вносив депозити кілька разів, не знімав гроші та не отримав жодного прибутку, без причини чи попередження» просто невірне. Насправді, те, як ви описуєте речі, досить добре пояснює, чому ваш обліковий запис було закрито.

Мені шкода, якщо це вас засмучує, але я волію бути з вами відвертим. Я щиро очікую, що вашу скаргу можуть зрештою відхилити, якщо ви надішлете її так само, як і інші ваші дописи, з тих самих підстав, і я хочу, щоб ви були до цього готові, про всяк випадок.

Все ж, почекаємо і побачимо, яким буде остаточне рішення.

Я нічого не кажу, бо ви повністю підтримуєте цей сайт, і ваша відповідь неправильна. Казино не може заблокувати обліковий запис користувача без причини. Я знаю всі правила. Я надіслав усі скріншоти моїх депозитів, вони датовані, і, схоже, нічого немає.

Я щиро розчарований, що Casino Guru, замість того, щоб захищати правду та гравця, який надав усі докази та документацію, вирішує підтримувати шахрайський сайт, такий як Winna.

Як це можливо, що такий гравець, як я, який:

має лише один обліковий запис,

вносив депозит більше 10 разів,

не отримав жодного долара прибутку,

не зробив жодного зняття коштів,

і зробив свій останній депозит лише 3–4 дні тому,

звинувачується у «підозрілій діяльності» замість того, щоб отримувати підтримку?

Ваше пояснення, що «будь-яке казино має право закрити рахунок без балансу», є абсолютно безглуздим та абсурдним. Мої кошти все ще знаходяться на рахунках Winna, я ніколи не знімав кошти та не відновлював жодного зі своїх депозитів. Ці дії є не що інше, як відвертим шахрайством.

Якщо Casino Guru справді стане на бік шахрайських казино та надасть такі безпідставні виправдання замість того, щоб захищати гравців, воно втратить будь-яку довіру в спільноті. Цією відповіддю ви показали, що замість захисту гравців ви підтримуєте шахрайські казино.

Правила дуже чіткі:

1. Казино може заблокувати обліковий запис лише у випадку зловживання гравець бонусами – я ніколи не отримував бонус, а за програш у 350 доларів мені дали лише 0,80 долара рейкбеку.

2. Казино може заблокувати обліковий запис, лише якщо гравець має кілька облікових записів – у мене був і завжди був лише один.

3. Казино може заблокувати обліковий запис лише в тому випадку, якщо гравець обере самовиключення – я ніколи не просив про таку опцію.

Я дуже добре знаю правила казино, і всупереч вашим заявам, у Winna немає абсолютно жодних підстав блокувати мій рахунок. Реальність проста: вони забрали мої гроші, так і не дозволили мені зняти кошти, а потім заблокували мій рахунок.

Якщо ви продовжуватимете виправдовувати такі шахрайські дії, це означатиме, що гравці більше не зможуть довіряти Casino Guru.

Я розчарований, що Casino Guru, замість того, щоб захищати правду та користувача, який має всі докази та документацію, вирішує підтримувати шахрайське казино.

Як можливо, що такий користувач, як я, який:

Має лише один обліковий запис,

Вносив депозит більше 10 разів,

Не заробив жодного долара прибутку,

Не зробив жодного зняття коштів,

І минуло лише 3 чи 4 дні з мого останнього депозиту,

звинувачують у "підозрілій діяльності" замість того, щоб підтримувати?!

Ваше пояснення, що «будь-яке казино має право закрити рахунок без балансу», є абсолютно безглуздим та абсурдним, враховуючи, що мої кошти все ще на сайті, і я навіть не зробив жодного виведення коштів. Це явно відверте шахрайство.

Якщо Casino Guru справді підтримує шахрайські казино замість того, щоб захищати користувачів, воно втратить будь-яку довіру спільноти. Ваші відповіді показують, що замість захисту гравців ви підтримуєте шахрайське казино.