Я намагаюся вивести свій виграш з TrueLuck з минулої суботи, загальна сума якого становить 20 000 євро. Мій обліковий запис повністю верифікований, і я не використовував жодних бонусів — усі виграші отримані зі звичайної гри.
Однак щоразу, коли я запитую на виведення коштів, він залишається в стані «очікує» кілька днів, а потім скасовується без чіткого пояснення. Служба підтримки постійно згадує про технічні проблеми або оновлення системи, але нічого конкретного так і не відбувається.
Я був терплячим і готовим до співпраці, навіть кілька разів повторно надсилав документи для підтвердження, коли мене просили. Незважаючи на це, мої виведення коштів продовжують затримуватися або скасовуватися.
Я все ще сподіваюся, що це питання скоро буде вирішено, і якщо платіж буде успішно оброблено, я оновлю цей пост відповідно.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
Автоматичний переклад.