Я не можу сказати вам точно, але сподіваюся, що так. Якщо казино не може повідомити вам жодних оновлень, це прикро, бо саме від них нам потрібна інформація.
Я запитав, чи ваші виграші походять від ставок на спорт.
Також ми даємо казино 14 днів, щоб надсилати гроші гравцям.
Тож спробуємо почекати ще трохи, будь ласка.
Я виграв у казино та букмекерській конторі, і минуло вже 10 робочих днів з моменту моїх двох виведень коштів. Як ви думаєте, це шахрайство?
На вашому сайті sportuna це зазначено як індекс безпеки (Високий). Я чесно кажучи не розумію, що мені сказали 3 робочих дні, а я чекаю вже 10.
Я також не дуже розумію, коли казино каже, що це має зайняти три дні, а на це потрібно незліченну кількість часу. Я не думаю, що це шахрайство. Іноді казино не несе безпосередньої відповідальності за затримку, якщо вони користуються послугами стороннього постачальника.
Тож, якщо ви грали в казино, і не лише в спорт, якщо це ще кілька днів, я б точно подав скаргу.
Я думаю, вони хочуть, щоб ви скасували виведення коштів, а потім знову зіграли свої гроші, проте ви кажете, що якщо я робив ставки на спорт, ви не можете мені допомогти, що це означає, що я цього не розумію? Тому що ставки не враховуються при виведенні коштів? 😅
Подивимося, що вони хочуть зробити і що вони насправді зроблять.
Що стосується ставок на спорт, у нас просто немає людей, які займаються цією сферою і не змогли б об'єктивно оцінити ситуацію. Тому ми такими справами не займаємося.
Але ж ти казав, що граєш у казино, тож у якісь слоти, настільні ігри чи щось таке? Тоді ми зможемо допомогти. 🙂
так, я виграв кілька разів у живому казино на колесі Spin a Win від Playtech, а також, скажімо, на Meta та Meta Sports Betting.
Але я хотів би зрозуміти, хто керує цими казино? Чому Sportuna мені не відповідає? Минуло 10 днів, а я досі не отримав своїх грошей у криптовалюті, які теоретично повинні надійти через 30 хвилин, але це займає більше 2 тижнів. Деякі казино відповідають тут у коментарях: чому Sportuna немає серед них? І я хотів би зрозуміти, хто поставив індекс безпеки (високий)?
Добре, тоді ви можете подати скаргу, і я б, мабуть, так і зробив на вашому місці.
Що стосується казино, то кожне з них має власне керівництво, якщо тільки це не пов'язані казино.
Чому вони вам не відповідають, я не можу сказати, бо вони повинні це коментувати, ми ж не працюємо в казино. Коли ви робили виведення криптовалюти, воно має бути найшвидшим, це правда, і знову ж таки ми доходимо до того, що вони повинні нам пояснити, чому це відбувається.
Говорячи про те, що деякі казино відповідають гравцям на форумі, деякі запитували нас, чи можуть вони мати тут обліковий запис саме з цих причин. Але не в кожному казино це є, тому ви не бачите жодних відповідей на форумі від деяких із них, бо вони не взаємодіють.
Що стосується індексу безпеки, то тут все пояснено:
Привіт, так, але що мені робити, бо тут ніхто не відповідає? Я хочу свої гроші, це 222 євро. Я зв'язуюся з чатом, і вони кажуть мені те саме, що вони прийдуть якомога швидше, але я думаю, що це попередньо встановлені повідомлення, вони вставляють повідомлення, я не знаю, скільки мені чекати і з ким зв'язатися, щоб отримати свої гроші? Я змушений чекати, що ще я можу зробити?
Привіт,
Я вважаю, що всі ми розуміємо, що коли ви стикаєтеся зі складною ситуацією, може бути дивно бачити відносно високий бал.
Я також вважаю, що ваше занепокоєння цілком зрозуміле, і, як намагався пояснити Джаро, Індекс безпеки не пов'язаний безпосередньо з вашим поточним досвідом, а також не демонструє, що казино не розмовляє з вами.
Поки ми не знаємо, чому вас проігнорували, сподіваюся, ви розумієте, що ми не можемо надати вам пряме пояснення, яке ви шукаєте. Можливо, надання ще кількох деталей було б корисним.
Коли востаннє хтось із казино відповідав вам, і про що була ця відповідь?
Доброго ранку, служба підтримки в чаті на сайті завжди відповідає, але коли я запитую інформацію про виведення коштів, я отримую лише автоматичні повідомлення, явно скопійовані та вставлені. Вони кажуть мені, що нічого не можуть зробити і що зв'язатися з фінансовим відділом безпосередньо неможливо. Я також написав на адресу електронної пошти. , але відповідь ідентична. Я не хочу, щоб моє виведення коштів було відхилено після двох тижнів очікування, що змусить мене чекати ще довше. Ніхто не дає жодних конкретних пояснень, і ви почуваєтеся повністю проігнорованим. Вони використовують нібито велику кількість запитів на виведення коштів як виправдання, але в мене таке відчуття, що це неправда. Що мені робити в цей момент?
Ви нічого не можете зробити, якщо я надішлю вам свою зареєстровану електронну адресу?
Ви не можете зв'язатися з казино Sportuna? Я чекаю вже 14 днів, щоб зрозуміти, що відбувається. Будь ласка, зв'яжіться з ними...
Привіт, ми з радістю допоможемо, не хвилюйтеся.
Будь ласка, виконайте необхідні кроки, щоб подати офіційну скаргу. 🙏
Ви повинні подати скаргу самостійно, але це нескладно:
https://casino.guru/complaints/create 👈
Мої колеги розглянуть вашу скаргу, як тільки її буде схвалено. Пам’ятайте, що це потребує певного часу, тому, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, ознайомтеся з посібником: https://casino.guru/complaints/create
Дай мені знати, якщо тобі щось знадобиться або якщо у тебе виникнуть труднощі, добре?
У будь-якому разі, я чекаю на відповіді, я більше нічого не розумію, ніхто мені не допомагає. Я відкрив скаргу, але дні минають, а я досі не бачив своїх грошей.
Ну, я. Я запросив виведення коштів у вівторок і запитав у чаті, коли гроші надійдуть. Мені сказали, що обробка запиту займає 3 дні. Я отримав його в п'ятницю. Його надіслали на мою платіжну картку.
Не будемо брехати, я чекаю тижнями, ніхто не відповідає, якщо ви отримали виведення, вам просто пощастило, і все.
Я злюся, бо не отримую відповідей, а мені потрібні ці гроші
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
