Привіт, Gez85,
Те, через що ви пройшли, нагадує мені розмову, яку я мав з нашим посередником місяць тому або близько того. Я зрозумів, що більше гравців поділилися тим, що оператори почали запроваджувати правило, яке говорить, що всі кошти на рахунку гравця будуть анульовані, якщо гравець попросить про закриття рахунку. Було представлено, що це правило покликане захистити казино від гравців, які прагнуть пришвидшити виведення коштів або обійти ліміт виведення. Однак, я б сказав, що це відіграє значну роль за таких обставин, коли гравець просить про закриття рахунку. Уявіть, що ви намагаєтеся вивести кошти, скажімо, кілька тижнів, ваш обліковий запис повністю перевірено, все готове до роботи, і як тільки ви заповните його та вирішите закрити свій обліковий запис, кошти не будуть надіслані?
На мою думку, це надмірно жорстоко.
Щодо відгуків, це досить поширена ситуація. Оператори розглядають це як природний спосіб винагородити гравців за їхні зусилля, як я виявив дуже рано. Однак, ще раз мушу згадати обставини. Я бачив багато промо-кампаній, зосереджених на відгуках; дуже мало хто дійсно вказував на неупереджену пропозицію.
Це нелегке завдання; команда спільноти доклала чимало зусиль для спілкування як з гравцями, так і з операторами, щоб переконатися, що ми всі однаково розуміємо такі акції.
Справедливості заради варто сказати, що такі практики спрямовані на якомога більше платформ; ми не є винятком. Різниця полягає в часі та співпраці, які платформа інвестує в нескінченні розслідування. Звичайно, це лише моя особиста точка зору.
Hi Gez85,
What you've been through reminds me of the discussion I had with our mediator a month ago or so. I realized more players shared that operators started to enforce a rule saying that all funds on the player's account will be voided if the player asks for the account closure. It was presented that this rule is supposed to shield the casino from players who aim to speed up the withdrawals or bypass the withdrawal limit. However, I'd say it plays a significant role under such circumstances when the player asks for the account closure. Imagine you have been struggling to withdraw for, let's say, a few weeks, your account is fully verified, all is ready to go, and once you get full of it and decide to close your account, no funds will be sent?
In my opinion, this is excessively harsh.
Regarding the reviews, it is quite a common situation. The operators see that as a natural way to reward players for their efforts, as I discovered very early. Once more I have to mention the circumstances, though. I've seen lots of promo campaigns focused on reviews; very few truly indicated an unbiased offer.
It is not an easy task; the Community Team put quite an effort into communicating with both players and the operators to ensure we are all on the same page with such promotions.
It fair to say that those practices target as many platforms as possible; we are no exception. What makes the difference is the time and cooperation that the platform invests in never-ending investigations. This is merely my personal perspective, of course.
Автоматичний переклад.
