RealSpin Casino - загальне обговорення (Сторінка 3)

У мене приблизно тиждень тому

вони надсилають мені це, я не повинен надсилати це, щоб закрити свій обліковий запис?

Я б сказав, що це не зовсім поширене явище, але це те, що казино може попросити гравця закрити свій рахунок. Однак, мабуть, було б найкраще, якби вам не дозволили грати, а якщо б ви поставили галочку, вони б закрили ваш обліковий запис. Тож спробуйте дотримуватися їхніх інструкцій, а якщо ви не можете цього зробити, надішліть скаргу, і ми спробуємо вам допомогти.

Привіт, оскільки я порозумівся з ними до того, як вони надіслали мені той самий запит, а потім повернули мені всі гроші, які я витратив після того, як я вперше подав запит на закриття облікового запису, у них все гаразд, вони закриють ваш обліковий запис і повернуть вам гроші... Я все одно сподіваюся на це, але це дуже схоже на те, що сталося зі мною

Вони шукають, щоб повернути вам гроші, я б сказав

Привіт, дякую, що викликав іншого гравця. Чи можу я знати, скільки часу це зайняло у вас? Я маю на увазі закриття рахунку та повернення коштів.

Спочатку вони повернули мені гроші, а потім закрили обліковий запис. Я не можу бути впевнений, що це було 10 днів, я б сказав, що я просто не можу бути точним, але щоб бути ціною, вони дотримувалися цього слова

Гаразд, сподіваюся, це звучить добре, тому що я втратив гроші, ми подивимось, я надішлю їм документи ... це той самий сайт??

Добре знати. дякую

Добре, будь-які оновлення щодо грошей повернуто

Привіт, це питання, будь ласка?

Напевно, ми не маємо інформації про вашу ситуацію.

Привіт, я надсилаю його та закриваю свій обліковий запис ... вони нічого не сказали про повернення коштів? вони використовують його лише для закриття облікових записів. Але він закритий, тож ви знаєте

Хм, у такому випадку проблема може виникнути у відшкодуванні, або ми спробуємо допомогти, якщо в казино заздалегідь буде зрозуміло, що ви залежний від азартних ігор, і вони дозволять вам продовжувати грати або відкрити рахунок. В іншому випадку відшкодування взагалі не повинно бути, і я бачу, що казино вже закрило ваш рахунок на основі ваших слів.

Як це було тоді?

Я спілкувався з ними та сказав, що хочу закрити свій обліковий запис... але вони сказали, що я повинен зачекати, поки отримаю електронний лист від відділу... Я прошу, будь ласка, закрити мій обліковий запис, але вони сказали, що я повинен зачекати, поки відділ надішле мене... отже, поки я можу зробити депозит, і це продовжується😑Я запитую їх, мені повернули гроші, але вони мені не відповідають.. вони просто пишуть, що обліковий запис закрито

Я вважаю поганим те, що казино не слухає, якщо у вас проблеми з азартними іграми. Вони повинні закрити його негайно, а не чекати... Мені дуже погано, тому що я хотів закрити його і не витрачати гроші😟

Відчуйте, що я маю на увазі

Я розумію, що ти кажеш. Але якщо ви просите закрити свій рахунок, це не означає, що казино знає, що ви азартна залежність. Це дві різні речі. Гравці зазвичай закривають облікові записи, коли їм щось не подобається, тому, як я вже сказав, залежність має бути чітко вказана. Кажуть, що треба чекати відділення, іноді таке буває і не можеш відразу закрити рахунок. Цим мають займатися люди, які мають цим займатися. Тому в цьому випадку я не розумію, чому вони повинні повертати вам кошти. 😕

Добре, але я сказав їм, що маю проблеми з азартними іграми щоразу... коли я з ними спілкуюся?

Я також надсилаю їм листа про те, чи можете ви закрити мій обліковий запис, оскільки в мене проблеми з азартними іграми

У вас є скріншоти, на яких ви говорите їм це під час чату? Або електронні листи? У такому випадку, можливо, наша команда могла б допомогти або принаймні поглянути й перевірити, чи це можливо.