Вчора ви підтвердили мої дані та розблокували виведення коштів. Я натиснув "вивести 450 євро", і мені сказали, що це буде зроблено протягом 30 днів. Потім я натиснув "вивести", але вже 4500 євро. Думаю, це не буде так пізно, коли вони надішлють мені гроші, я повідомлю.
Тож ви вивели 450 чи 4500? Той факт, що вас перевірили, – це хороший крок вперед. Однак, якщо це займе більше 14 днів, я б точно не чекав і не подавав скаргу. 30 днів – це забагато для одного виведення коштів, на мою думку.
Спочатку я вивів 450 євро, бо мені сказали, що до 499 євро кошти можна зняти протягом 2 днів, але днями я запитав, коли буде здійснено виведення, і мені сказали, що це займе 30 днів, бо сума в 20 разів перевищує депозит, тоді я натиснув ще 4500 євро. Отже, загалом я очікую 4950 євро. Хтось скаржився в цьому конкретному казино, і ви втрутилися та виплатили їм кошти?
Привіт,
Я подаю скаргу на NV Casino (83nv7.casino).
Я вніс реальні гроші та грав без використання бонусів. Після виграшу та досягнення балансу приблизно 2000 євро я запросив виведення коштів.
Перед цим служба підтримки клієнтів чітко підтвердила мені в чаті, що мій виграш буде виплачено.
Однак після запиту на виведення коштів мій обліковий запис раптово заблокували. Казино тепер стверджує:
що я порушив правила, маючи кілька облікових записів
і що в мене були ознаки ігрової залежності
Обидва твердження є хибними та суперечливими.
1. Якщо казино вважало, що в мене кілька облікових записів, вони мали б виявити це раніше, а не лише після того, як я виграв і запросив виведення коштів.
2. Використання «ігрової залежності» як причини для постійної конфіскації коштів є зловживанням. Правила відповідальної гри покликані захищати гравців, а не виправдовувати збереження їхніх грошей.
3. Казино не надало жодних доказів наявності кількох облікових записів і не дало мені жодної можливості уточнити або виправити ймовірні проблеми.
4. Казино спочатку пообіцяло виплату, а лише потім змінило свою позицію.
Казино також рекламує себе як казино для Болгарії, хоча працює за ліцензією Кюрасао, що вводить в оману.
Я прошу:
повна виплата мого законного виграшу
АБО
як мінімум, повернення моїх внесених коштів
Додаю скріншоти:
баланс
підтвердження в чаті про виплату виграшу
пізніші повідомлення, що підтверджують блокування облікового запису та конфіскацію
Важливе уточнення:
Я чітко повідомив казино про свій попередній обліковий запис.
Незважаючи на повне усвідомлення цього, служба підтримки клієнтів письмово підтвердила, що мій виграш буде виплачено після перевірки.
Вони також підтвердили, що мій рахунок буде заблоковано лише після оплати.
Лише після мого запиту на виведення коштів казино змінило свою позицію та відмовилося обробляти виведення.
Спочатку я вивів 450 євро, бо мені сказали, що до 499 євро кошти можна зняти протягом 2 днів, але днями я запитав, коли буде здійснено виведення, і мені сказали, що це займе 30 днів, бо сума в 20 разів перевищує депозит, тоді я натиснув ще 4500 євро. Отже, загалом я очікую 4950 євро. Хтось скаржився в цьому конкретному казино, і ви втрутилися та виплатили їм кошти?
Я тепер розумію, як це працює.
Щодо того, чи втрутилися ми та допомогли, ви можете переглянути вирішені скарги за цим посиланням , і відповідь – так.
Я вважаю, що так буде і з вами.
1) Тож скільки часу потрібно чекати на підтвердження облікового запису?
2) Як довго ви подаєте скарги?
1) Верифікація облікового запису не зайняла багато часу. Я надав необхідні документи, але обліковий запис був заблокований казино під час процесу верифікації, ще до того, як його вдалося повністю завершити. Це сталося після того, як казино вже підтвердило в чаті, що мій виграш буде виплачено.
2) Я усвідомлюю, що вирішення подібних скарг може тривати кілька тижнів. Однак мій випадок є специфічним, оскільки казино було заздалегідь повідомлено про мій попередній обліковий запис і все одно чітко підтвердило, що мій виграш буде виплачено, а мій обліковий запис буде заблоковано лише після оплати. Незважаючи на це підтвердження, казино заблокувало обліковий запис і не обробило виведення коштів.
Мені так шкода, чувак. Зі скаргою, яку ти подав, вони не можуть знайти для тебе рішення, гуру казино?
Не чекайте, хлопці, я вніс 4100 євро за один день, виграв 10 000, а після цього, коли я хотів свої гроші, щодня вони просили один і той самий документ... фото було невисокої якості, те й інше... навіть документ, який вони перевірили, вони вимагали його знову і знову... я розмовляв з грецькою владою, у них навіть немає ліцензії на діяльність у Греції... Зрештою, я навмисно втратив свої гроші, щоб знайти спокій... я натиснув бонусні покупки на 1200, щоб втратити гроші... ось доказ з мого балансу. я втратив глузд на 7 днів з ними. не обманюйте себе... сподіваюся, я останній, кому довелося пережити такі важкі часи з ними.
Гей, друже, я не знаю, я вже двічі знімав гроші, по 400 євро. Щойно я виграв достатньо грошей, вони попросили мене надати інші документи. Тепер я визначив усі свої дані та почав знімати 4950 євро. Чекаю 2 дні з моменту виведення. Якщо щось трапиться з виведенням, я повідомлю тебе. З того, що я читав на форумі, деякі отримали свої гроші, а інші ні. Побачимо, що буде.
Сьогодні я зателефонував до відповідних органів, і мені сказали, що вони незаконні в Греції. Вони звели мене з розуму… Я 10 разів надсилав заявки на зняття коштів, але нічого. Усі виправдання. Сподіваюся, ви їх отримаєте, але я більше не міг цього терпіти. Я втратив їх, щоб заспокоїтися.
Відпусти їх, друже, як шкода. Побачимо, що буде, сподіваюся, вони мені заплатять.
У них немає програми для iOS, програма — це жаба (Skybound Hop). У них немає Apple Pay... якщо ви вносите гроші, подивіться, куди вони пішли, я вношу 10 разів щоразу, коли одержувачем було інше ім'я.
Навіть електронний лист – це шахрайство… потрібно пошукати в папці шахрайства… [email protected] я маю на увазі звичайне…
Ти нарешті отримав свої гроші?
Привіт…Ви отримали від них якусь оплату?
Гей. Ви можете переглянути скаргу користувача тут . Її вирішено.
Ти носиш шарф на лівій руці?
Ще ні, друже. Я завершив ідентифікацію для додаткових документів 7-го числа, а потім зняв гроші, але мені сказали, що це буде зроблено протягом 30 днів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
