NIYVI Casino - загальне обговорення (Сторінка 3)

Золотий

Німеччина

1 рік тому

ОригіналПереклад

534x виглядає чудово 😁

Автоматичний переклад.

Представник казино

1 рік тому

ОригіналПереклад

Привіт усім! Ми хочемо повідомити вам, що зараз у нас виникла технічна проблема з підтримкою в реальному часі. На жаль, ми не можемо її вирішити, проблема буде вирішена протягом 24 годин. Просимо вибачення за незручності.

Щоб отримати підтримку, напишіть нам за адресою:

Автоматичний переклад.

Представник казино

1 рік тому

ОригіналПереклад

Всім привіт!

У нас є для вас новини, зареєструйтеся зараз і отримайте безкоштовні обертання на Riot у подарунок.

удачі!

Змінено

Автоматичний переклад.

Бронзовий

Швейцарія

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Уникайте Niyvi за будь-яку ціну, у мене були жахливі проблеми з оплатою в цьому казино, і я пожартував з людиною в чаті, що «якби у мене було стільки проблем із отриманням грошей, то я б не мав жодного шансу отримати гроші». Це пророцтво мало сповнитися приблизно через дві години після того, як я отримав виграш і подумав, що мені потрібно побачити, що це таке – зняти гроші, вони використали проблеми з моїм депозитом як причину, щоб вкрасти всі мої гроші, і зрештою перестали відповідати на мої електронні листи. УНИКАЙТЕ ЗА ВСЯКУ ЦІНУ

Автоматичний переклад.

Radka

Social Media & Community Specialist

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Привіт,

Можливо, тут нам допоможе представник казино. Тим часом, чи не могли б ви заглибитися в деталі, будь ласка?

Як довго ви боретеся і чому ви думаєте, що казино не збирається виплачувати?

Наприклад, я хотів би вірити, що ми можемо спробувати це вирішити.

Автоматичний переклад.

Бронзовий

Швейцарія

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Ось що сталося:

Кілька днів тому я вніс приблизно 40 доларів США через блокчейн Solana на свій рахунок Niyvi Casino. Трансакцію було підтверджено в блокчейні, але кошти надходили в гаманець мого казино із значною затримкою. Занепокоєний, я звернувся в службу підтримки близько 19:55. Журнали чату показують, що я позначив цю затримку як червоний прапорець і висловив занепокоєння щодо майбутнього зняття коштів. Їхній представник Ніна пояснила тимчасову проблему з транзакціями Solana та сказала, що кошти незабаром відобразяться. Після деяких переміщень, 40 доларів нарешті з’явилися, але лише після того, як мені довелося їх переслідувати — чого я ніколи не відчував у жодному іншому казино.

Коли кошти були зараховані, я пограв у ігрові автомати та продовжив виграшну серію. Враховуючи проблеми з депозитом, я перевірив законність казино, надіславши запит на зняття 3 SOL. Він залишався в очікуванні протягом кількох годин, і коли я перевірив наступного ранку, його було скасовано, увесь мій баланс зник, а оновлення чату сповістило мене надіслати електронною поштою до служби підтримки.

Я надіслав їм електронний лист і отримав відповідь, у якій стверджувалося, що мій виграш анульовано, оскільки мій депозит було «зараховано двічі» — один раз вручну їхньою командою під час затримки та другий раз під час обробки блокчейну. Вони сказали, що мій виграш отримано від цього «другого кредиту», тому вони все скасували. Це не має сенсу з таких причин:

1. Доказ блокчейну: якщо я вніс один депозит, я можу надати хеш для транзакції. Blockchain не дозволяє дублювати депозити з мого боку — це неможливо. Будь-яке подвійне кредитування було їхньою помилкою.

2. Немає подвійного використання коштів: мій ігровий процес ніколи не покладався на мій початковий баланс, я виграв законно. Їхнє твердження, що я «скористався депозитом двічі», є неправдивим.

3. Їхня помилка, мій штраф: якщо їхня служба підтримки вручну зарахувала мені кредит через збій їхньої системи, це їхня вина. Вони не повинні карати мене, забираючи мій виграш і мій депозит.

Я наполягав на них електронною поштою, щоб вони пояснили це та процитували свої положення та умови. Вони розпливчасто відповіли, що я «двічі зарахував баланс» і він «мені не належить», але вони не показали мені жодного конкретного правила, яке я порушив. Я неодноразово просив точні умови, але вони ухилялися. Блокчейн доводить, що я не вносив подвійний депозит — будь-яка помилка була на їхньому боці.

Це підтверджує те, чого я боявся під час затримки депозиту: якби платити було так важко, отримати гроші було б гірше. Вони зберегли мій початковий депозит і всі мої виграші без жодних підстав. Принаймні, вони повинні були повернути мій депозит, але вони забрали все.

У мене є повні записи — журнали чатів, електронні листи та докази блокчейну — це схоже на навмисну тактику, щоб уникнути виплат.

Це розмова електронною поштою

Я

Учора я отримав електронний лист про те, що всі мої виграші скасовано, оскільки внесена сума відобразилася на моєму балансі двічі.

Він не вніс двічі

За допомогою блокчейну це неможливо, транзакція тут. https://solscan.io/tx/REDACTED

якщо це сталося, це була ваша помилка, а не моя, і ви повинні заплатити. Я знав, що цей сайт буде складним, оскільки це єдине казино, до якого мені доводилося звертатися, щоб дізнатися, де був мій депозит.

Мінімум, що ви повинні були зробити, це повернути мій початковий баланс, але ви просто вирішили вкрасти все,

NIYVI

Привіт, так, ваш виграш було скасовано, тому що коли виникла проблема з транзакцією, наша служба підтримки вручну стягнула з вас плату, а коли транзакція була успішною, вона знову була зарахована на ваш баланс, тобто ви використали депозит двічі, суму, яку ви очікували зняти, було виграно після другої транзакції, тому її було скасовано.

Я

Це все ще не пояснює, чому ви вирішили вкрасти в мене виграш, оскільки це була ваша помилка, а не моя.

Жодного разу я не був у цьому винен, і жодного разу я не вдвічі перевищував свій початковий депозит, ви явно використовуєте це як привід не платити.

Ви навіть не запропонували відшкодувати мій початковий баланс, ви зробили помилку, і мене за це покарають. Коли я вносив депозит, я знав, що у мене будуть проблеми з вашим казино, оскільки мені було важко отримати гроші в гаманець, і я сказав: «Якщо мені буде важко внести гроші, я не матиму шансів отримати гроші».

На щастя, я зберіг усі журнали, і нам доведеться продовжити цю дискусію на публічному форумі, який я з радістю використаю якомога повніше, щоб викрити той факт, що ви просто хочете позбутися від того, щоб платити своїм клієнтам.

Я

Повідомте мені в своїх умовах використання, де було порушення

NIYVI

Порушення полягало в тому, що ви двічі зарахували баланс, за правилами він вам не належав

Я

Я двічі не поповнював рахунок, запис у блокчейні є.

Покажіть мені умови

------------------------------------------------------------

Зараз вони припинили будь-яке спілкування.

Here’s what happened:

A few days ago, I deposited approximately $40 via Solana blockchain to my Niyvi Casino account. The transaction was confirmed on the blockchain but there was a significant delay in the funds appearing in my casino wallet. Concerned, I contacted support around 07:55 PM. The chat logs show I flagged this delay as a red flag and expressed worry about future withdrawals. Their representative, Nina, blamed a temporary issue with Solana transactions and said the funds would reflect soon. After some back-and-forth, the $40 finally appeared, but only after I had to chase them—something I’ve never experienced with any other casino.

Once the funds were credited, I played slots and went on a winning streak. Given the deposit trouble, I tested the casino’s legitimacy by requesting a 3 SOL withdrawal. It stayed pending for hours, and when I checked the next morning, it was canceled, my entire balance was gone, and a chat update told me to email support.

I emailed them and got a response claiming my winnings were voided because my deposit was "credited twice"—once manually by their team during the delay and again when the blockchain was processed. They said my winnings came from this "second credit," so they canceled everything. This makes no sense for these reasons:

1. Blockchain Proof: If I deposited once, I can provide the hash for the transaction. Blockchain doesn’t allow duplicate deposits from my end—it’s impossible. Any double crediting was their mistake.

2. No Double Funds Used: My gameplay never relied on more than my initial balance, I won legitimately. Their claim I "used the deposit twice" is false.

3. Their Error, My Penalty: If their support manually credited me due to their system’s failure, that’s their fault. They shouldn’t punish me by taking my winnings and my deposit.

I pressed them via email to explain this and cite their terms and conditions. They vaguely replied that I "credited the balance twice" and it "didn’t belong to me," but they haven’t shown me any specific rule I broke. I’ve asked repeatedly for the exact terms, and they’ve dodged it. The blockchain proves I didn’t double-deposit—any error was on their side.

This confirms what I feared during the deposit delay: if paying in was this hard, getting money out would be worse. They’ve kept my initial deposit and all my winnings without justification. At the very least, they should’ve refunded my deposit, but they’ve taken everything.

I’ve got full records—chat logs, emails, and blockchain evidence—This feels like a deliberate tactic to avoid paying out.

This is the email conversation

ME

I got an email yesterday saying that all of my winnings have been cancelled because the deposited amount had reflected in my balance twice.

It didn’t deposit twice

This is impossible using the blockchain, the transaction is here. https://solscan.io/tx/REDACTED

if this has happened this was your error and not mine and you should pay up. I knew this site was going to be difficult as it’s the only casino I’ve had to follow up with to find out where my deposit was.

The minimum you should have done was refunded my initial balance but you just chose to steal everything,

NIYVI

Hello, yes, your winnings were canceled because when there was a problem with the transaction, our support manually charged you, then when the transaction was successful, it was credited to your balance again, meaning you used the deposit twice, the amount you were expecting to withdraw was won after the second transaction, so it was canceled.

ME

That still doesn’t explain why you decided to steal the winnings from me as it was your mistake and not mine.

At no point was any of this my fault and at no point did I go under double my initial deposit, you’re clearly using this as an excuse not to pay out.

You haven’t even offered to refund my initial balance, you’ve made a mistake and I’m being punished for it, I knew when I deposited that I would have problems with your casino as I had trouble getting money in to the wallet and I said ‘if I struggle paying in then I’ve got no chance of getting money out.

Thankfully I’ve kept all the logs and we will have to continue this debate on a public forum which I will gladly use to its fullest extent to expose the fact that you just want to get out of paying your customers.

ME

Let me know in your terms and conditions where the violation was

NIYVI

The violation was that you credited the balance twice, according to the rules it did not belong to you

ME

I did not credit the account twice, I have the blockchain record.

Show me the terms and conditions

------------------------------------------------------------

They have now ceased all communication.

Автоматичний переклад.

Представник казино

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Привіт, вибачте за цей інцидент. За моєю інформацією, так, вам двічі зарахували на ваш баланс. Служба підтримки повідомила, що на сайті триває тимчасове технічне оновлення. Однак ви надіслали запит на кредитування свого балансу вручну. Після завершення технічних робіт транзакція була зарахована на ваш баланс вдруге. Ви також почали грати, не повідомивши службу підтримки, коли запитували гроші. Відділ шахрайства перевірив вашу історію. Виявилося, що виграні гроші були виграні після повторного депозиту, тому всі ваші виграші були анульовані.

Автоматичний переклад.

Бронзовий

Швейцарія

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Я відхиляю ваше пояснення та вимагаю вирішення до 1 квітня 2025 року відповідно до розділу 12 ваших Загальних положень та умов.

Ви стверджуєте, що я «подав запит на кредит вручну» під час технічного оновлення, а потім на блокчейн, що анулює мої виграші. Це неправда:

1. **Немає запиту**: у вкладених журналах чату з 19:55 показано, що я позначив затримку депозиту — Ніна нарахувала мені кредит без мого запиту. Я ніколи не просив кредиту вручну.

2. **Немає сповіщень**: ви не повідомили мене про кредит вручну або не вимагали від мене повідомляти вас перед грою (таких правил немає у ваших Умовах). Я припустив, що мій депозит у розмірі 40 доларів у Solana оброблено, оскільки блокчейн це підтвердив.

3. **Ігровий процес у межах 40 доларів США**: Мої ставки та виграші ніколи не перевищували мій початковий депозит у 40 доларів США. Ваш сайт приховує історію ігор, але ви володієте рекордами — доведіть протилежне або визнайте це. Ваша заява про "виграш після повторного депозиту" безпідставна без доказів.

4. **Ваша помилка**: блокчейн підтверджує одну транзакцію на суму 40 доларів США. Будь-який подвійний кредит був вжитим вами вручну та затримкою обробки, а не моїм порушенням.

Відповідно до розділу 10.1, мої 40 доларів було «внесено належним чином і законно», і я зіграв чесно — ви повинні їх віддати. Розділ 13.6.2 дозволяє анулювати помилкові виграші, але не конфіскувати мій депозит. Навіть відповідно до 2.10 ви повинні повернути мені кошти після розірвання.

Я вимагаю:

- Повернення мого депозиту в розмірі $40 (мінімум).

- Відновлення ~3 виграшів SOL або підтвердження того, що мої ставки перевищили 40 доларів США.

Прикріплено: журнали чату, у вас є хеш блокчейну. Якщо до 1 квітня це питання не буде вирішено, я подам заяву в Curaçao eGaming і щодня повідомлятиму про це на публічних форумах із усіма доказами.

--- 17 березня 2025 р. ---

19:45 | dardanro: скільки часу потрібно для внесення криптовалюти? я все ще чекаю приблизно через десять хвилин

19:45 | Fin: niyvi зазвичай відповідає за 15 хвилин.

19:50 | дарданро: блокчейн підтвердив це, але в мене немає коштів

19:55 | Ніна з niyvi: Привіт

19:55 | дарданро: привіт

19:56 | dardanro: все ще чекаю на мій депозит, це підтверджено деякий час тому

19:56 | Ніна з niyvi: Чи можете ви поділитися хеш-кодом?

19:56 | дарданро: тримайся

19:56 | Ніна з niyvi: Я перевірю

19:57 | Ніна з niyvi: Для перевірки потрібна хаах транзакція або адреса

20:00 | dardanro: https://explorer.solana.com/tx/redacted

20:02 | dardanro: https://solscan.io/tx/redacted

20:03 | Ніна з niyvi: Перевірка

20:03 | Ніна з niyvi: Зачекайте

20:03 | дарданро: добре

20:08 | Ніна з niyvi: відправила провайдеру, чекаю відповіді, скоро повідомлю

20:09 | dardanro: гаразд, це мене нервує, мені точно буде важко отримати гроші, якщо я виграю 😂

20:09 | dardanro: це пройшло, і це правильна адреса, я двічі перевірив, і все виглядає цілком нормально

20:14 | Ніна з niyvi: я отримала відповідь, тимчасово виникла проблема з транзакцією Sonala. Спробуйте поки що іншу валюту, незабаром баланс буде відображено на вашому рахунку

20:16 | Ніна з niyvi: Баланс відображено, будь ласка, тимчасово використовуйте іншу валюту для депозиту, вибачте за затримку

20:17 | Дарданро: Я не збираюся надсилати більше грошей, зі мною ніколи раніше такого не траплялося, і це трохи насторожує, щойно перевірив блокчейн і проблем немає

20:17 | дарданро: я отримав, він прийшов

20:18 | Ніна з niyvi: Це проблема провайдера, і ми приносимо вибачення за незручності

--- 18 березня 2025 р. ---

04:03 | Ніна з niyvi: Привіт, ваше зняття та виграш скасовано, оскільки внесена сума двічі відобразилася на вашому рахунку, тому всі виграші скасовано

04:04 | Ніна з niyvi: Якщо у вас є додаткові запитання, напишіть нам на пошту:

---

Експортовано з niyvi 18 березня 2025 р. о 07:47 UTC за часом UTC (GMT+0000)

I reject your explanation and demand resolution by April 1, 2025, per Section 12 of your Terms and Conditions.

You claim I "requested a manual credit" during a technical update, followed by a blockchain credit, voiding my winnings. This is false:

1. **No Request**: Attached chat logs from 07:55 PM show I flagged a deposit delay—Nina credited me without my request. I never asked for a manual credit.

2. **No Notification**: You didn’t inform me of a manual credit or require me to notify you before playing (no such rule exists in your T&Cs). I assumed my $40 Solana deposit had processed, as blockchain confirmed it.

3. **Gameplay Within $40**: My bets and wins never exceeded my initial $40 deposit. Your site hides playing history, but you hold the records—prove otherwise or concede this point. Your "winnings after duplicate deposit" claim is baseless without evidence.

4. **Your Error**: The blockchain proves one $40 transaction. Any double credit was your manual action plus delayed processing—not my violation.

Per Section 10.1, my $40 was "duly and legally deposited," and I played fairly—you must release it. Section 13.6.2 allows voiding erroneous winnings, but not confiscating my deposit. Even under 2.10, you owe me a refund upon termination.

I demand:

- Refund of my $40 deposit (minimum).

- Reinstatement of ~3 SOL winnings, or proof my bets exceeded $40.

Attached: chat logs, you have the blockchain hash. If unresolved by April 1, I’ll file with Curaçao eGaming and escalate daily on public forums with all evidence.

--- March 17, 2025 ---

07:45 PM | dardanro: how long does it take to deposit crypto ? im still waiting after about ten minutes

07:45 PM | Fin: niyvi typically replies in under 15m.

07:50 PM | dardanro: the blockchain has confirmed it but I don't have the funds

07:55 PM | Nina from niyvi: Hello

07:55 PM | dardanro: hi

07:56 PM | dardanro: still waiting for my deposit, it confirmed a while ago

07:56 PM | Nina from niyvi: Can you share hash code?

07:56 PM | dardanro: hold on

07:56 PM | Nina from niyvi: I will check

07:57 PM | Nina from niyvi: For checking need haah transaction or address

08:00 PM | dardanro: https://explorer.solana.com/tx/redacted

08:02 PM | dardanro: https://solscan.io/tx/redacted

08:03 PM | Nina from niyvi: Checking

08:03 PM | Nina from niyvi: Please wait

08:03 PM | dardanro: ok

08:08 PM | Nina from niyvi: I sent it to the provider, I'm waiting for a response and will let you know soon

08:09 PM | dardanro: ok, that makes me nervous, I'll definitely struggle getting money out then if I win 😂

08:09 PM | dardanro: it has gone through and it is the right address, I've double checked and it all looks perfectly ok

08:14 PM | Nina from niyvi: I received a response, Sonala's transaction is temporarily experiencing a problem and please try a different currency for the time being, the balance will be reflected in your account soon

08:16 PM | Nina from niyvi: Balance reflected, please temporarily use a different currency for deposit, sorry for the delay

08:17 PM | dardanro: I'm not gong to send more money, I've never had this happen before and its slightly concerning, just checked the blockchain and there are no issues

08:17 PM | dardanro: I've got it, its arrived

08:18 PM | Nina from niyvi: It's a provider issue and we apologize for the inconvenience

--- March 18, 2025 ---

04:03 AM | Nina from niyvi: Hello, your withdrawal and winnings have been canceled because the deposited amount was reflected in your account twice, so all winnings have been canceled

04:04 AM | Nina from niyvi: If you have aditional question, please write us mail: [email protected]

---

Exported from niyvi on March 18, 2025 at 07:47 AM UTC time UTC (GMT+0000)

Автоматичний переклад.

Представник казино

10 міс. тому

ОригіналПереклад

Вибачте, але ми не можемо задовольнити ваш запит. Через те, що ви не повідомили службу підтримки про передачу цього другого депозиту, компанія зазнала фінансових збитків. Про це є реальні факти, але, звичайно, ми не будемо оприлюднювати цей факт. Наскільки я знаю, ці факти були надіслані електронною поштою, і ви можете з ними ознайомитися. Якщо у вас є будь-які претензії, у вас є можливість поспілкуватися з нашим юристом і він все детально пояснить, що ви порушили і що від вас вимагає компанія!

Справа в тому, що ви двічі використали неналежний вам баланс і не повідомили про це службу підтримки, враховуючи цей факт, ми не зобов'язані відшкодовувати вам жодну суму.

Змінено

Автоматичний переклад.

Бронзовий

Швейцарія

10 міс. тому

ОригіналПереклад

«Про це є реальні факти, але, звичайно, ми не будемо оприлюднювати цей факт»

це ледь прихована погроза, що я зробив щось незаконне, оприлюднить факти, тому що я ВСЕ оприлюднив і мені нема чого приховувати.

єдина особа, яка зазнала фінансових втрат, це я, і ви порушуєте свої власні умови, зберігаючи мій початковий депозит.

Відповідно до розділу 10.1, мої 40 доларів було «внесено належним чином і законно», і я зіграв чесно — ви повинні їх віддати. Розділ 13.6.2 дозволяє анулювати помилкові виграші, але не конфіскувати мій депозит. Навіть відповідно до 2.10 ви повинні повернути мені кошти після розірвання.

якщо це не буде вирішено до 1 квітня, я подам заяву в Curaçao eGaming і щодня викладаю всі докази на публічних форумах.

Це розмова електронною поштою, про яку ви маєте на увазі.

Я

Учора я отримав електронний лист про те, що всі мої виграші скасовано, оскільки внесена сума відобразилася на моєму балансі двічі.

Він не вніс двічі

За допомогою блокчейну це неможливо, транзакція тут. https://solscan.io/tx/REDACTED

якщо це сталося, це була ваша помилка, а не моя, і ви повинні заплатити. Я знав, що цей сайт буде складним, оскільки це єдине казино, до якого мені доводилося звертатися, щоб дізнатися, де був мій депозит.

Мінімум, що ви повинні були зробити, це повернути мій початковий баланс, але ви просто вирішили вкрасти все,

NIYVI

Привіт, так, ваш виграш було скасовано, тому що коли виникла проблема з транзакцією, наша служба підтримки вручну стягнула з вас плату, а коли транзакція була успішною, вона знову була зарахована на ваш баланс, тобто ви використали депозит двічі, суму, яку ви очікували зняти, було виграно після другої транзакції, тому її було скасовано.

найкращі побажання.

Я

Це все ще не пояснює, чому ви вирішили вкрасти в мене виграш, оскільки це була ваша помилка, а не моя.

Жодного разу я не був у цьому винен, і жодного разу я не вдвічі перевищував свій початковий депозит, ви явно використовуєте це як привід не платити.

Ви навіть не запропонували відшкодувати мій початковий баланс, ви зробили помилку, і мене за це покарають. Коли я вносив депозит, я знав, що у мене будуть проблеми з вашим казино, оскільки мені було важко отримати гроші в гаманець, і я сказав: «Якщо мені буде важко внести гроші, я не матиму шансів отримати гроші».

На щастя, я зберіг усі журнали, і нам доведеться продовжити цю дискусію на публічному форумі, який я з радістю використаю якомога повніше, щоб викрити той факт, що ви просто хочете позбутися від того, щоб платити своїм клієнтам.

Я

Повідомте мені в своїх умовах використання, де було порушення

NIYVI

Порушення полягало в тому, що ви двічі зарахували баланс, за правилами він вам не належав

Я

Я двічі не поповнював рахунок, запис у блокчейні є.

Покажіть мені умови

------------------------------------------------------------

Зараз вони припинили будь-яке спілкування.

"There are real facts about this, but of course we will not make this fact public"

this is a thinly veiled threat that I have done something illegal, make the facts public because I have made EVERYTHING public and have nothing to hide.

the only person that suffered a financial loss is me and you contravene your own terms and conditions by keeping my initial deposit.

Per Section 10.1, my $40 was "duly and legally deposited," and I played fairly—you must release it. Section 13.6.2 allows voiding erroneous winnings, but not confiscating my deposit. Even under 2.10, you owe me a refund upon termination.

if this is unresolved by April 1, I’ll file with Curaçao eGaming and escalate daily on public forums with all evidence.

This is the email conversation you are referring to.

ME

I got an email yesterday saying that all of my winnings have been cancelled because the deposited amount had reflected in my balance twice.

It didn’t deposit twice

This is impossible using the blockchain, the transaction is here. https://solscan.io/tx/REDACTED

if this has happened this was your error and not mine and you should pay up. I knew this site was going to be difficult as it’s the only casino I’ve had to follow up with to find out where my deposit was.

The minimum you should have done was refunded my initial balance but you just chose to steal everything,

NIYVI

Hello, yes, your winnings were canceled because when there was a problem with the transaction, our support manually charged you, then when the transaction was successful, it was credited to your balance again, meaning you used the deposit twice, the amount you were expecting to withdraw was won after the second transaction, so it was canceled.

Best wishes.

ME

That still doesn’t explain why you decided to steal the winnings from me as it was your mistake and not mine.

At no point was any of this my fault and at no point did I go under double my initial deposit, you’re clearly using this as an excuse not to pay out.

You haven’t even offered to refund my initial balance, you’ve made a mistake and I’m being punished for it, I knew when I deposited that I would have problems with your casino as I had trouble getting money in to the wallet and I said ‘if I struggle paying in then I’ve got no chance of getting money out.

Thankfully I’ve kept all the logs and we will have to continue this debate on a public forum which I will gladly use to its fullest extent to expose the fact that you just want to get out of paying your customers.

ME

Let me know in your terms and conditions where the violation was

NIYVI

The violation was that you credited the balance twice, according to the rules it did not belong to you

ME

I did not credit the account twice, I have the blockchain record.

Show me the terms and conditions

------------------------------------------------------------

They have now ceased all communication.

Змінено

Автоматичний переклад.

Крадіжка на суму понад 5 тис.

Срібний

Сполучені Штати

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Я буду максимально чесним і простим, бо це досить просто. За час до мого першого погашення я вніс понад 1500 доларів. Нещодавно, близько 5 днів тому, я зірвав джекпот у розмірі 4100. Загалом мій баланс склав 5300 доларів. Я перейшов до виведення частини свого балансу, і мені не дозволили. Вони нічого не сказали, просто так нічого й не пройшло кілька днів. Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони сказали мені, що це проблема з постачальником ігор, і це розслідується для кожного гравця, і що гра повністю закрита. Не було названо жодних часових рамок, жодних пояснень, і я перейшов до служби підтримки, щоб перевірити оновлення, і тепер мене забанили на платформі, жодної електронної пошти, жодної відповіді на мої листи, нічого. Отже, це все. Це легітимне казино, поки ви не виграєте, а потім ваш ворог номер один, а потім вас забанили ні з чим. Крадіжка понад 5000 є тяжким злочином там, звідки я родом. Мені цікаво, яку саме суму вони насправді вкрали. Я лише одна людина... У мене також є скріншоти всього процесу, від виграшів до підтримки та, звісно, бану.

Дата досвіду: 28 травня 2025 року

Автоматичний переклад.

Forum and Reviews Administrator

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Гей, мені дуже шкода твоєї ситуації та того, через що ти проходиш. Не можу уявити, щоб казино не спілкувалося в такій ситуації та просто залишало гравця без відповіді.

Це нормально, що проводиться розслідування, якщо провайдер гри цього потребував, але банити вас без пояснення причин — це досить сумно.

Навіть якщо порушення правил виявлено, казино, як правило, хоча б у загальних рисах пояснюють, чому це сталося. Тож я не знаю, чи розслідування завершено, чи вони все ще щось перевіряють і просто тимчасово заблокували вас.

У будь-якому разі, якщо вони вам не скажуть, і ви більше нічого не знаєте, я бвідкрив скаргу за цим посиланням, і ми спробуємо вам якось допомогти, якщо це можливо.

Чи думаєте ви скористатися нашими послугами?

Автоматичний переклад.

Срібний

Сполучені Штати

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Звісно, я б так і зробив. Мені потрібна допомога. У мене є скріншоти всіх журналів чату, електронних листів та сумнівних речей, які вони зі мною зробили з моменту виграшу цих грошей. Будь ласка, допоможіть мені, люб'язний сер.

Автоматичний переклад.

Forum and Reviews Administrator

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Добре, ми спробуємо це зробити. Наша команда зробить усе можливе.

Нехай це буде щасливий кінець.☘️

Автоматичний переклад.

Срібний

Сполучені Штати

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Ще раз дякую. Сподіваюся 🤞 🙏

Автоматичний переклад.

Представник казино

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Привіт усім,

Скарга користувача sadair838560 не розглядається!

Оскільки він порушив усі умови бонусу, всіляко намагався зашкодити репутації компанії та частково досяг успіху, він не хоче враховувати наші правила, тому його назавжди заблокували в нашій системі, і жодного розгляду з нашого боку не буде!

Також компанія дала йому гроші як бонус, а не як він каже, що він вніс гроші на рахунок і виграв їх!

Автоматичний переклад.

Forum and Reviews Administrator

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Ще раз дякую. Сподіваюся 🤞 🙏

Автоматичний переклад.

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Чи можете ви щось сказати з приводу того, що каже казино? З яким бонусом ви грали, і чи є щось, що ви могли зламати? Чи знаєте ви про таке?🤔

Автоматичний переклад.

Срібний

Сполучені Штати

7 міс. тому

ОригіналПереклад

Я виграв 5200 з бонусом. Гроші, які я вніс для виконання умов цього бонусу, також були вкрадені. Я отримав 3 повідомлення електронною поштою, якими я буду радий поділитися разом зі стрічками чату від служби підтримки з самого початку цього пограбування. Я ще не чув про жодні реальні правила, які я порушив, окрім того, що я опублікував свій досвід у розділі "зашкодити своїй репутації" після того, що ви зі мною зробили. Я продовжуватиму вас викривати.

Автоматичний переклад.