Mega.Bet Casino - загальне обговорення (Сторінка 4)

Так, це не ідеально, але казино не завжди перевіряє гравців одразу. Це, швидше за все, станеться, якщо ви виграєте велику суму або зробите кілька виведень. Тоді, якщо вони дізнаються, що ви користувалися VPN, що заборонено, вони заблокують ваш обліковий запис і заберуть ваші гроші.

Я б точно рекомендував завжди робити все можливе, щоб з'ясувати, чи це можливо. Ймовірно, зрозуміло, що провайдер у вашій країні блокуватиме багато сайтів і казино, які знаходяться за його межами. Ось чому вам потрібно знати про це, щоб не потрапити в подібну ситуацію.

Моя справа все ще триває. Вони попросили kyv після того, як я спробував вивести 7 тисяч. Я пройшов kyc, а потім заблокував свій обліковий запис і сказав, що я шахрай. Я грав у 20 казино, жодних проблем не було. Вони шукають причини, щоб утримувати гроші. Не грайте тут.

Привіт, мені дуже шкода це чути. Чи сказали вам, що ви зробили неправильно або як ви скоїли шахрайство? Чи ви грали з бонусом?

Ви подали скаргу , але ми ще не отримали відповіді від казино, що, мабуть, найважливіше.

Сподіваюся, що вони відреагують та прояснять ситуацію.

Ні, я не грав з бонусом, тому я не можу займатися шахрайством. Я просто грав у слоти. Вони написали це лише в електронному листі:

Ми виявили серйозні порушення з вашого боку. Для збереження цілісності наших систем безпеки ми не можемо розкрити конкретні критерії, що використовувалися для цього визначення.

Звичайно, казино часто реагують саме так, коли гравець порушує правила. Однак, я б очікував, що вони опишуть ситуацію у скарзі нашій команді, оскільки це дуже мало інформації, і ми не можемо зробити з неї жодних висновків. Давайте дамо цьому ще трохи часу і сподіватимемося, що казино зв'яжеться з нами.

Проблема цього казино в тому, що вони запитують KYC після виведення коштів. Вони повинні зробити це перед внесенням депозиту!! Також не було можливості надсилати документи на вебсайті, це було через зовнішню програму електронною поштою.

Через це мені довелося зробити це на телефоні, і я спробував 6 разів, перш ніж програма прийняла всі мої документи. Я не знаю, чи кожен документ був правильним, бо це хаос, робити це знову і знову (на смартфоні).

Я отримав від них відповідь на Trustpilot:

Повідомлення в кінці сеансу Sumsub вказує на те, що документи успішно завантажено, але це не означає остаточне схвалення. Кожна перевірка проходить ручну перевірку нашим відділом безпеки. Ваш обліковий запис було закрито після цього останнього етапу через виявлені порушення наших Умов використання. З міркувань безпеки ми не розголошуємо конкретні деталі наших внутрішніх методів розслідування.

Команда Mega.bet

Якщо щось не так, я хотів би почути від них, але немає можливості переглянути. Вони просто закривають мій обліковий запис.

Дякую, що поділилися своїм досвідом. Гадаю, ми всі розуміємо, чому це було неприємно, особливо проходити KYC через телефон і повторювати цей процес кілька разів.

Однак важливо уточнити одну річ. Не всі казино пропонують добровільну або попередню перевірку депозиту. У багатьох випадках KYC (Знай свого клієнта) є обов'язковим на етапі виведення коштів, оскільки йдеться не лише про ідентифікацію, а й про підтвердження того, що виграші можуть бути легально та технічно виплачені за допомогою обраного способу оплати.

Коли система, така як Sumsub, показує, що документи успішно завантажено, це лише означає, що завантаження завершено. Це не означає остаточне схвалення. Кожен випадок KYC все одно проходить ручну перевірку службою безпеки казино.

Якщо обліковий запис закрито після цієї остаточної перевірки, казино зазвичай не дозволяють розголошувати конкретні деталі. Це стандартна практика, пов'язана з вимогами безпеки, боротьби з шахрайством та нормативними актами, а не обов'язково із самим завантаженням документів. 🙁

Що ж, сподіваюся, мої колеги зможуть допомогти, і я перепрошую за те, що надав стільки інформації. Я знаю, що ви не питали.

Дякую за роз'яснення. Але потім у нас є інша частина. Усі інші казино (близько 30) у світі приймають мій KYC, і особливо те, де я виграв 7000 євро, не приймає, блокує мій обліковий запис і не відповідає.

Якщо вони просто дадуть мені можливість повторно надіслати певні документи, то все буде добре, чи не так? Вони уникають розмови, що дивно і пахне шахрайством з їхнього боку.

Сподіваюся, вони дадуть мені можливість повторно надіслати поштою вручну. Якщо це проблема закриття мого облікового запису…

Також, перш ніж вони мене заблокували, я виплатив 1500 євро. (Мій виграш загалом склав 8750).

На жаль, моя скарга не вирішена. Сподіваюся, їхній рейтинг зміниться з "свіжого казино" на "дуже низький". Які ж вони шахраї.

До речі, я дуже ціную допомогу команди гуру казино, ви, хлопці, остання надія для людей, яким загрожують онлайн-казино.

Мені шкода, що так склалося. Шкода, що вони відповідають деінде, а не нам. Це точно допоможе більше, ніж взагалі не відповідати.

Не думаю, що мені більше щось сказати, окрім того, що це все дуже прикро. 😕

Я вчора заповнив форму скарги до управління азартних ігор Анжуана. Сподіваюся, вони скоро мені дадуть відповідь.

Чому mega.bet досі має рейтинг 6.6? Має бути -10?😂

Побачимо, чи спишуть вони це. Ліцензійні органи не найшвидші.

Що стосується індексу безпеки, він змінюється раз на тиждень, і, з того, що я бачив, він має досягти 4. Якщо я не помиляюся, він завжди буває в середу, тож саме тоді він і зміниться.