О, тепер я розумію. Дякую за цей опис!
Отже, гроші є, просто в іншій валюті. Казино повідомляло вам, що вам доступні долари США, хоча з вашого боку це не так.
Як щодо того, щоб запропонувати зателефонувати до служби підтримки, попросіть їх направляти вас у режимі реального часу під час розмови, щоб ви могли продемонструвати, які опції у вас є наразі?
Як думаєте, варто спробувати? Ми зазвичай вирішуємо подібні проблеми так само, як і користувачі.
Проблема в тому, що служба підтримки ні на що не здатна. Щоразу, коли я прошу їх показати мені будь-який спосіб обміняти валюту на USDT, якщо те, що вони кажуть, правда. Але вони створюють запити та кажуть, що команда спеціалістів вирішить це питання, але навіть не надсилають вам SMS-повідомлення на електронну пошту. Вам потрібно надіслати SMS-повідомлення в службу підтримки, і все починається спочатку, новий запит та скопійовані відповіді. І я вважаю, що якби вони захотіли, це зайняло б буквально 5 хвилин, щоб це відобразилося в моєму обліковому записі.
Ого! Отже, щоб вирішити цю проблему, потрібна технічна підтримка; тому "звичайна" команда підтримки створює заявки. Не дивно, що вам це вже набридло. 🙁
Деякі казино мають попередньо визначену систему та взаємодіють лише зі сторонньою технічною підтримкою. Цікаво, чи стикалися ви з такою моделлю.
Я погоджуюся, однак. Якби казино було готове знайти рішення, вони б були активнішими, принаймні у спілкуванні з вами. Однак, нічого з цього не допомагає нам вирішити проблему.
Я вже деякий час користуюся цим казино, і депозити завжди відображаються дуже швидко. Ігри проходять гладко, і загальний досвід досить солідний.
Гей, дякую, що поділилися! Маєте вже досвід із виведенням коштів або KYC?
Знову привіт, минулого разу ви сказали мені, що я маю почекати, поки команда luckystar завершить обробку моєї верифікації, і не приймати жодних рішень до цього моменту. Сьогодні вже минуло 23 дні з моменту подання заявки на верифікацію, чи не думаєте ви, що це невелика проблема з казино, яка змушує мене чекати максимальний час, враховуючи, що мені доводиться чекати на верифікацію вдруге? Я б порадив собі подати скаргу на це казино через усі факти, які я там згадав. Тож я б дуже хотів почути, що ви порадите.
Якщо ви чекали 23 дні, то однозначно. Ми даємо казино 14 днів на вирішення таких проблем. Якщо ви все ще не можете підтвердити свій обліковий запис і чекаєте, я б точно подав скаргу.
Чи можете ви сказати мені, чого саме ви зараз чекаєте? Ви надіслали їм якісь документи, а деякі з них не були прийняті?
Отже, якщо ви переглянете мої попередні відповіді іншому члену вашої команди гуру казино, ви зможете отримати всю інформацію, яку ви запитуєте, але знову ж таки, я можу чітко сказати, що я пройшов повну перевірку в цьому казино 9 жовтня, а потім у листопаді я отримав електронного листа від команди безпеки LuckyStar про те, що вони знову запитують мою перевірку. Це сталося 15 листопада, тож з моменту другого процесу перевірки минуло близько 25 днів. Член вашої команди сказав мені, що мені слід почекати, але як довго мені слід чекати на завершення процесу перевірки. Повідомте мене, якщо вам знадобиться додаткова інформація.
Я прочитав те, що ви написали. Якби я був на вашому місці, я б більше не зволікав зі скаргою і відкрив би її зараз. Я вже казав, що ми даємо казино 14 днів на цей процес. Якщо ви досі нічого не чули, а казино продовжує повторювати одне й те саме, було б добре з'ясувати, що відбувається. Можливо, щось було позначено, і казино намагається з'ясувати, що відбувається, але це точно не повинно тривати так довго.
Яку тему скарги ви пропонуєте: зняття коштів чи проблема з рахунком? Також яка ймовірність того, що я отримаю свої кошти на рахунок, а вони не просто заблокують мене та не заберуть весь мій баланс?
Особисто я б обрав питання з обліковим записом, оскільки воно стосується верифікації. У будь-якому разі, це не так важливо, оскільки ви описуєте свою ситуацію, і ми спробуємо допомогти вам із виведенням коштів.
Я не можу оцінити ймовірність того, що ви отримаєте свої гроші назад. Наша команда спробує зв'язатися з казино та дізнатися, чи зможуть вони вирішити проблему. Поки що у них немає жодної невирішеної скарги, тож я сподіваюся, що так і буде.
«Я користуюся грою Lucky Casino приблизно шість місяців. На сьогоднішній день я вніс близько ₹6000 без жодних проблем. Однак, коли я намагався вивести свій виграш, казино вимагає підтвердження облікового запису. Я завершив цей процес щонайменше 20 разів, але вони постійно відхиляють його без надання належної причини — лише копіюють та вставляють відповіді. Це спричинило мені значні домагання, і я порадив своїм братам не грати в Lucky Star. Будь ласка, порадьте, що мені робити далі».
Добре, що ви вже подали свою скаргу , щоб наша команда могла розслідувати ситуацію, з якою ви зіткнулися.
Одна з наших перших рятувальників, Вероніка, потребує додаткової інформації, тож, будь ласка, надайте її якомога швидше.
Сподіваюся, що незабаром ми зможемо дізнатися більше.
Минуло вже понад 24 години з тих пір, як я почав намагатися зняти свої гроші. Вони здійснили лише один платіж на суму 1 мільйон песо, а ще 12 все ще очікують на обробку, і вони не дають жодної відповіді.
Привіт,
Як на мене, це звучить як непогана сума; тому мої вітання та дуже класний результат за перші 24 години.
Можливо, я вас не дуже добре зрозумів, тому, будь ласка, оновіть інформацію.
Я зробив 12 виведень коштів, лише 1 було виплачено, і це було зроблено швидко, через 15 хвилин після запиту.
Ще 11 зникли безвісти, і вони не дають відповідей
Зрозуміло. Можливо, нам варто детальніше розглянути ліміти на виведення коштів, які застосовує до вас це казино. Гадаю, це може вплинути на майбутній графік виплат. Що ви думаєте?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Незабаром ви будете перенаправлені на сайт казино. Зачекайте, будь ласка. Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для блокування реклами, перевірте його налаштування.
