Шановний Крішно7771,
Дозвольте мені ще раз повторити, що скарга служить дещо іншій меті. Ви також можете бачити це у справі:
Я хотів би ще раз уточнити, що ми не маємо повноважень доручати Dafabet повторно активувати ваш обліковий запис. Рішення щодо призупинення або закриття облікового запису приймаються виключно казино відповідно до його внутрішньої політики та умов.
Як пояснювалося в моїх попередніх повідомленнях, нашою роллю було розглянути ситуацію та забезпечити виконання всіх фінансових зобов'язань перед вами. Це було успішно завершено. Dafabet працює як приватна компанія та, згідно зі своїми умовами, залишає за собою право закривати рахунки на власний розсуд після виконання всіх фінансових зобов'язань, що й має місце в цьому випадку. Такий підхід є стандартним у галузі та ми його приймаємо.
Я розумію, що це неприємно, тому, будь ласка, не соромтеся запитати позицію ліцензуючого органу, як це запропоновано у скарзі.
Dear Krishna7771,
let me repeat once more that the complaint serves a bit of a different purpose. You can see that in the case too:
"I would like to clarify once again that we do not have the authority to instruct Dafabet to reactivate your account. Decisions regarding account suspension or closure are made solely by the casino, in accordance with its internal policies and terms and conditions.
As explained in my previous messages, our role was to review the situation and ensure that all financial obligations toward you were fulfilled. This has been successfully completed. Dafabet operates as a private company and, under its terms and conditions, reserves the right to close accounts at its discretion once all financial obligations have been met, which is the case here. This approach is standard within the industry and is one we accept."
I understand it is not pleasant, so please feel free to ask the licensing authority for its standpoint, as suggested in the complaint.
Автоматичний переклад.