1 рік тому
Тут ви можете обговорити Bet24Star Casino, ігри цього казино, його бонуси, способи оплати, проблеми з акаунтом, опції відповідальної гри та багато іншого.
Bet24Star Casino - загальне обговорення
1 рік тому
31 травня 2023 року мій обліковий запис було призупинено. У мене було 1 незавершене зняття на суму близько 800/900 євро (запит надійшов 20 травня) і ще близько 200/300 євро на моєму балансі. Відразу після призупинення я отримав цей електронний лист від support@bet24star.com:
"Привіт,
Ваш обліковий запис було призупинено у відділі шахрайства, оскільки виникли деякі підозри, які потрібно перевірити.
Ми зв’яжемося з вами знову, коли отримаємо остаточну відповідь.
З повагою,
Bet24star"
Це було 31.05, і я досі не отримав цю «остаточну відповідь», незважаючи на те, що надсилав їм багато електронних листів.
До того, як мене призупинили, я робив усе відповідно до умов цього казино. Я впевнений у цьому на 100%, тому що під час гри та перед тим, як зробити кожен депозит і отримати кожен бонус, я завжди спілкувався з консультантом казино в чаті, і я запитував усе, як-от максимальну ставку на спін, вимоги до ставок і виключені слоти.
З нізвідки 13.07 мене повідомили в їхньому фінансовому відділі (finance@bet24star.com), що "відповідно до умов ви маєте право отримати виплату в розмірі 100 євро".
Я надсилаю нижче скріншоти всього мого листування з ними.
Автоматичний переклад.
1 рік тому
Я б сказав, що нам потрібно багато чого пояснити в казино. Починаючи з результатів цієї перевірки, проведеної відділом боротьби з шахрайством, і закінчуючи поясненнями щодо платежу в розмірі 100 євро. 🤔
На щастя, ви прийшли сюди і вже скористалися функцією безкоштовного подання скарг, яку ми пропонуємо гравцям, які цього потребують. Сподіваємося, завдяки цій функції незабаром вся ситуація вирішиться.
Для цього оновіть скаргу, скористайтеся цим посиланням , щоб почати з цього.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
1 рік тому
Я вдячний за ваше бажання допомогти. Мою скаргу оновлено.
З повагою!
Автоматичний переклад.
1 рік тому
Ласкаво просимо. Чи можете ви також повідомити нам на форумі, якщо почуєте щось нове про казино? Я думаю, що ми та інші гравці оцінимо це, оскільки це прямий досвід гравця. У багатьох випадках це може бути корисним, якщо хтось вирішує, чи вносити свої гроші в певне казино.
Сподіваюся, незабаром ваша справа буде розкрита. Удачі. 🤞😉
Автоматичний переклад.
