Огляд Bet24Star Casino

Гравець з Італії виграв 600 євро в казино Bet24star, але зіткнувся з проблемами з виведенням через сповіщення про обмеження на зняття. Після подання необхідних документів для перевірки він виявив, що його обліковий запис позначено як перевірений, але продовжував отримувати те саме повідомлення про ліміт після спроби зняти кошти. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, гравець зрештою вирішив закрити скаргу через затримки та відсутність відповіді, що змусило його подати запит на видалення облікового запису. Скаргу було відхилено на прохання гравця.

Обліковий запис гравця було призупинено, і на момент призупинення у нього було незавершене зняття приблизно 800-900 євро та додатковий баланс приблизно 200-300 євро. Гравець отримав лише одне повідомлення від Bet24star про те, що його обліковий запис розслідується, і що вони зв’яжуться з ним, коли буде прийнято остаточне рішення, але він не отримав жодних оновлень чи роз’яснень. Пізніше гравця повідомили, що він має право отримати виплату в розмірі 100 євро, враховуючи, що його обліковий запис залишався призупиненим, а початковий запит на зняття коштів досі не вирішено. Казино не відреагувало на цю скаргу.

Гравець з Гессена зіткнувся з проблемами виведення коштів після того, як його обліковий запис було позначено як шахрайство без пояснення причин. Вони зіткнулися зі значними затримками та відсутністю зв’язку зі службою підтримки клієнтів, із постійними ускладненнями, пов’язаними з вимогами щодо ставок і перевіркою облікового запису з 15 вересня. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино, щоб отримати оновлення, але не отримала відповіді. Через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравця повідомили, що невирішений статус може вплинути на рейтинг казино.

У гравця з Польщі призупинено дію рахунку в казино з незавершеним зняттям і залишковим балансом. Незважаючи на дотримання всіх правил і постійний зв’язок з консультантами казино, обліковий запис було призупинено через «підозру» відділом боротьби з шахрайством. Пізніше йому повідомили, що він має право отримати лише 100 євро із загальної суми.

Гравець поскаржився, що вніс депозит, але його так і не зарахували, у чаті було лише наказано почекати. Гравець сказав, що тоді чекав тиждень і зажадав повернути гроші. Казино не відреагувало на цю скаргу.