ГоловнаСкаргиWestCasino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

WestCasino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

WestCasino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.07.2020 | Справу закрито : 17.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини отримав виграш у готівковій сметі на рівні € 5000. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки вона не була виправданою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я вчора отримав повернення готівки з мого останнього депозиту в 460 євро, тоді мені дуже пощастило виграти 230 тисяч євро

І сьогодні вранці вони видалили всю мою суму на тій підставі, що я можу отримати лише 5000 євро прибутку з поверненням грошових коштів, але я отримав цю пошту сьогодні вранці, коли баланс мого рахунку становив 230 тисяч євро, і раптом вони видалили баланс мого рахунку


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Абдурахман,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід

Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікувати його тут)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Листа відправлено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Снігу за вашу відповідь та електронний лист. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сахіне,

Я переглянув вашу справу та електронний лист від казино. Якось електронний лист не має особливого сенсу. Якщо мова йде про бонуси, зазвичай існує максимальна сума виграшу. Чи маєте ви картину пропозиції, включаючи умови? Вам вдалося зняти принаймні 5000 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file Я отримав лише цей лист, що я нібито схвалив угоду з менеджером облікового запису?

Так, у мене було 5000 євро, які я заграв

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

І чому я міг продовжувати грати з 5000 євро, які я все-таки мав на своєму рахунку після того, як насправді це не було дозволено

Тому що до того, як весь кредит було видалено, гру було заблоковано

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Сахіне,

Я не впевнений, чи знаєте ви, як це працює. Якщо максимальна сума виграшу - 5000 євро, ви можете продовжувати грати і вигравати, але максимум, який ви можете зняти з бонусу, становить 5000 євро. Не має значення, ви виграєте 200000 євро або більше за гроші бонусу. Для того, щоб продовжувати грати зі справжніми готівкою, спочатку вам потрібно буде зняти гроші 5000 євро. Якщо ви виграли виграш вдалині, боюся, я не можу зробити для вас багато.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, але лише після великої виграші щось мені сказало, що я також буду радий, якщо він надасть мені 5000 чи десять тисяч, щоб продовжувати грати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми можемо закрити справу

Дякую за відповіді

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую Сахіну за відповіді. Зараз я закрию справу.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого