ГоловнаСкаргиSugar Casino - Гравець намагається перевірити.

Sugar Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Sugar Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.02.2022 | Вирішено : 15.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається перевірити, оскільки немає варіантів зробити це. Скарга була вирішена, оскільки гравець підтвердив себе та зняв свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Я нарешті отримав підтримку в реальному часі вчора після спроб протягом понад 6 днів.


Вони сказали, що я отримав електронний лист, який мені потрібно було підтвердити, поки все добре, я знаю це з інших сайтів.


Я просто ніколи не отримував цього листа!


Коли я запитав, чи не могли б ви надіслати електронний лист ще раз, оскільки я його не отримав, служба підтримки в реальному часі сказала: це неможливо.


Це означає, що я не маю можливості підтвердити себе, а отже, не маю шансів отримати свою виплату!!!


Відкликання очікується з 27 січня


Я чекаю нарешті отримати лист з інструкціями, як підтвердити себе і що вам потрібно, а потім ще й своєчасну виплату!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, CasinoDino!

Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Sugar Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Підкажіть, будь ласка, чи є можливість завантажити свої документи підтвердження безпосередньо на сторінку або це можна зробити лише через службу підтримки? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу? Казино пояснило, чому ви не можете надіслати документи поштою?

Будь ласка, пересилайте будь-яку відповідну бесіду або знімки екрана на nikolas.b@casino.guru.

Також зверніть увагу, що якщо це ваше перше зняття, може знадобитися до 14 днів після завершення підтвердження, щоб отримати ваш виграш, тому весь процес може зайняти деякий час.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Тепер я надіслав електронний лист і свої документи в казино.

поки що нам залишається тільки чекати.

З найкращими побажаннями


французький

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний CasinoDino,

Тепер я встановлю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас на випадок, якщо буде оновлення щодо перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

казино повідомило мені, що перевірка буде завершена протягом 48 годин, зараз 4 дні, а для мене все ще немає інформації...

file

Неможливість обробити таку невелику суму протягом 10 днів – це надзвичайно.

Я б однозначно попередив це казино ⚠️, поки всі ці відкриті справи не будуть вирішені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз я дуже хотів би попросити відповідальну особу з казино висловитися. Відповіді чи виплати досі не отримано. Я дуже шокований цим казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний CasinoDino,

Все ще минуло лише 2 дні, тому я б рекомендував вам просто приділити цьому трохи більше часу. Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів. Якщо вони не підтвердять або не оновлять ваш статус вилучення до кінця тижня, ми втрутимося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Звичайно, ми можемо це зробити, просто я вважаю, що сервіс дуже поганий.

Підтримка в реальному часі тримала мене на лінії протягом 30 хвилин, щоб вигнати мене, коли я сказав, що дуже незадоволений послугою. Раптом жінка з Live Support теж не змогла знайти більше документів для перевірки, хоча це була та сама жінка, яка за два дні до цього мені сказала, що вона вже триває.

Мене повністю ігнорують електронною поштою... Я маю на увазі, звичайно, ми можемо почекати, але я не бачу жодної можливості для вирішення без тиску. У той же час я зареєструвався на іншому сайті, підтвердив і навіть отримав свою виплату. До речі, це було в 4 рази більше, ніж у цьому казино…

Я граю дуже регулярно вже більше 5 років і зареєстрований у більш ніж 100 казино. Насправді я мав лише один раз таке погане обслуговування, це не те, що я не знаю, як...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

все ще очікує на перевірку... вже більше 14 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт знову CasinoDino,

Я можу зрозуміти ваше розчарування. Можу вас запевнити, що щотижня ми відчуваємо набагато гірші випадки. Ми обов’язково зв’яжемося з ними, якщо вони проігнорують вас після рекомендованого періоду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Процес можна закрити. Гроші перерахували сьогодні. Дякую за допомогу!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо CasinoDino за те, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви знову зіткнетеся з іншими проблемами в майбутньому.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого