Гравець намагається перевірити, оскільки немає варіантів зробити це. Скарга була вирішена, оскільки гравець підтвердив себе та зняв свої гроші.
привіт,
Я нарешті отримав підтримку в реальному часі вчора після спроб протягом понад 6 днів.
Вони сказали, що я отримав електронний лист, який мені потрібно було підтвердити, поки все добре, я знаю це з інших сайтів.
Я просто ніколи не отримував цього листа!
Коли я запитав, чи не могли б ви надіслати електронний лист ще раз, оскільки я його не отримав, служба підтримки в реальному часі сказала: це неможливо.
Це означає, що я не маю можливості підтвердити себе, а отже, не маю шансів отримати свою виплату!!!
Відкликання очікується з 27 січня
Я чекаю нарешті отримати лист з інструкціями, як підтвердити себе і що вам потрібно, а потім ще й своєчасну виплату!!!
Привіт, CasinoDino!
Щиро дякуємо, що звернулися до нас, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Sugar Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, чи є можливість завантажити свої документи підтвердження безпосередньо на сторінку або це можна зробити лише через службу підтримки? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу? Казино пояснило, чому ви не можете надіслати документи поштою?
Будь ласка, пересилайте будь-яку відповідну бесіду або знімки екрана на nikolas.b@casino.guru.
Також зверніть увагу, що якщо це ваше перше зняття, може знадобитися до 14 днів після завершення підтвердження, щоб отримати ваш виграш, тому весь процес може зайняти деякий час.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Тепер я надіслав електронний лист і свої документи в казино.
поки що нам залишається тільки чекати.
З найкращими побажаннями
французький
Шановний CasinoDino,
Тепер я встановлю таймер на 7 днів. Будь ласка, повідомте нас на випадок, якщо буде оновлення щодо перевірки.
Привіт Нік,
казино повідомило мені, що перевірка буде завершена протягом 48 годин, зараз 4 дні, а для мене все ще немає інформації...
Неможливість обробити таку невелику суму протягом 10 днів – це надзвичайно.
Я б однозначно попередив це казино ⚠️, поки всі ці відкриті справи не будуть вирішені!
Зараз я дуже хотів би попросити відповідальну особу з казино висловитися. Відповіді чи виплати досі не отримано. Я дуже шокований цим казино...
Шановний CasinoDino,
Все ще минуло лише 2 дні, тому я б рекомендував вам просто приділити цьому трохи більше часу. Як зазначено вище, перевірка може тривати до 14 днів. Якщо вони не підтвердять або не оновлять ваш статус вилучення до кінця тижня, ми втрутимося.
Звичайно, ми можемо це зробити, просто я вважаю, що сервіс дуже поганий.
Підтримка в реальному часі тримала мене на лінії протягом 30 хвилин, щоб вигнати мене, коли я сказав, що дуже незадоволений послугою. Раптом жінка з Live Support теж не змогла знайти більше документів для перевірки, хоча це була та сама жінка, яка за два дні до цього мені сказала, що вона вже триває.
Мене повністю ігнорують електронною поштою... Я маю на увазі, звичайно, ми можемо почекати, але я не бачу жодної можливості для вирішення без тиску. У той же час я зареєструвався на іншому сайті, підтвердив і навіть отримав свою виплату. До речі, це було в 4 рази більше, ніж у цьому казино…
Я граю дуже регулярно вже більше 5 років і зареєстрований у більш ніж 100 казино. Насправді я мав лише один раз таке погане обслуговування, це не те, що я не знаю, як...
Привіт знову CasinoDino,
Я можу зрозуміти ваше розчарування. Можу вас запевнити, що щотижня ми відчуваємо набагато гірші випадки. Ми обов’язково зв’яжемося з ними, якщо вони проігнорують вас після рекомендованого періоду.