Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що процес виведення коштів почався, і кошти врешті-решт були зараховані на його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність за співпрацю.
Zip Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
Сума: 587 €
Zip Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я зняв кошти 4 дні тому. Відкликання ще не оброблено. Мій обліковий запис перевірено. Раніше я грав у Zipcasino.
Казино обіцяє, що виведення буде оброблено протягом 72 годин. Цей термін минув. Я також надав квитанцію про депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 5801451!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Зняття коштів не оброблено. Зверніть увагу, що Zipcasino не обробляє зняття коштів у вихідні дні.
а швидка передача займає 2-3 дні.
Якщо ви обіцяєте 72 години, це дуже далеко від цього. Я повідомлю вам, якщо будуть якісь новини.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Чи можу я попросити представника Zipcasino відповісти? Чи надходить ця скарга за потрібною адресою? Якщо відбулася якась зміна, про яку я не знаю.
www.zipcasino.com тепер www.zipcasino2864.com
Я не отримав відповіді на електронний лист, який я надіслав на zipcasino2864.com.
Це правильна адреса для скарг? Я все ще чекаю відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Процес виведення розпочато, я повідомлю вам, коли гроші будуть на рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Гроші на рахунку.
Дякуємо за ваші послуги, цю скаргу можна закрити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний 5801451!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
