Гравець зі Сполученого Королівства намагався вивести свої виграші з казино більше року, але не отримав жодної відповіді, незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними. Команда розгляду скарг подовжила період спілкування, щоб дозволити гравцеві надати необхідні докази; однак гравець не відповів на запити інформації. У результаті скаргу закрили.
Zebra Wins Casino UK - Вилучення гравця відкладено.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: £1 000
Zebra Wins Casino UK
Індекс безпеки:Вище середньогоПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, я намагався зв’язатися з казино більше року, але досі не отримав зняття
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Auden69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід із Zebra Wins Casino UK.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви поділитися останнім знімком екрана вашого балансу гравця або необробленого запиту на зняття коштів?
- Не могли б ви поділитися зі мною нещодавнім спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою [email protected] або опублікуйте скріншоти тут
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, Томасе, у мене немає знімка екрана, тому що коли я збирався зняти кошти, вони заблокували мій обліковий запис, я з ними говорив
у чаті в прямому ефірі, і мені кажуть, що я отримаю електронний лист щодо цього питання, і я ніколи не отримував відповіді. Я зв’язувався з ними щотижня, але мені або не отримували відповіді, або чат закривався
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я підтверджував свій обліковий запис, кілька разів вносив і знімав гроші з сайту, але потім вони закрили мій обліковий запис і змусили мене підтвердити його знову, а потім мене проігнорували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
Поділіться будь-якими нещодавніми доказами на підтримку вашої скарги, інакше ми не зможемо продовжити розгляд скарги.
Я ціную вашу співпрацю.
Поділіться доказами на мою електронну адресу [email protected]
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Мої електронні листи відхиляються, а чат завжди закривається
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь.
Будь ласка, перешліть електронні листи, які ви отримали, на мою електронну адресу за адресою [email protected] .
Чи не могли б ви відвідати сторінку казино та поділитися знімком екрана веб-сайту з адресою казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за електронний лист.
Зверніть увагу, що законні онлайн-казино не матимуть адреси електронної пошти, що закінчуються на @icloud.com
Чи отримували ви повідомлення електронною поштою зі служби підтримки казино, яке, здавалося, було від служби підтримки казино в минулому?
Не могли б ви переслати мені це повідомлення?
Автоматичний переклад.
